포항시, 악성 민원 공무원 보호 조치 강화 나서

경북 포항시는 악성 민원인으로부터 직원을 보호하기 위해 홈페이지 내 업무 담당자의 이름을 최근 비공개로 전환했다.

포항시는 민원인 편의를 위해 홈페이지에 직원들의 담당업무 및 직책과 함께 이름을 전체 공개했으나, 내부 논의를 거쳐 업무 담당자 이름을 지난 9일부터 비공개로 전환했다.

다만 이름을 제외한 부서와 담당업무, 전화번호 등은 기존처럼 공개한다.

포항시는 이번 조치로 공무원 개인 신상 정보의 무분별한 노출을 방지하고, 공무원 권익 보호에 기여할 수 있을 것으로 내다봤다.

한편, 포항시는 악성민원으로부터 공무원을 보호하기 위해 지난 2022년 '포항시 민원업무담당공무원 등의 보호 및 지원에 관한 조례'를 제정해 공무원의 신체적·정신적 피해를 예방하고 구제 및 치유 지원을 위한 안전시설을 확충한 바 있다.

경찰서 등과 합동으로 반기별 특이민원 발생 대응 모의훈련을 실시하는 한편 민원 공무원 맞춤형 특이(악성) 민원 대응 교육 등을 진행해오고 있다.

포항시 관계자는 "공무원 보호에 앞장서는 한편 행정의 책임성을 높여 시민 편의 제공에 불편함이 없도록 지속적인 모니터링을 강화하겠다"고 말했다.

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포항CBS 김대기 기자 kdk@cbs.co.kr

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