NS홈쇼핑, 4년 연속 KSQI 콜센터 부문 우수 콜센터 선정
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
NS홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 에서 4년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다고 13일 밝혔다.
올해는 53개 산업의 336개 기업 및 기관의 콜센터를 조사하고 평가했으며, 그 결과 NS홈쇼핑은 한국산업의 KSQI 콜센터 부문의 우수콜센터로 4년 연속 선정됐다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
(서울=뉴스1) 윤수희 기자 = NS홈쇼핑은 한국능률협회컨설팅(KMAC)가 주관하는 '2024년 한국산업의 서비스품질지수(KSQI) 콜센터 부문' 에서 4년 연속 '우수 콜센터'로 선정됐다고 13일 밝혔다.
KMAC는 2004년부터 매년 국내 콜센터의 서비스 수준을 진단해 탁월한 서비스 품질을 제공하는 기업을 발굴하고자 매년 KSQI 선정 기업을 발표하고 있다.
올해는 53개 산업의 336개 기업 및 기관의 콜센터를 조사하고 평가했으며, 그 결과 NS홈쇼핑은 한국산업의 KSQI 콜센터 부문의 우수콜센터로 4년 연속 선정됐다.
NS홈쇼핑은 디지털 ARS 시스템을 통해 고객이 상담사를 통하지 않고도 주문수정·취소·교환·반품처리 등의 CS를 즉각 처리 할 수 있도록 프로세스 꾸준히 개선해왔다.
뿐만 아니라 지난 4월 모바일 앱 전면 개편을 통해 사용자 편의성을 극대화한 '개인화에 최적화된 고객 서비스'를 제공하고, 버튼과 탭 클릭을 최소화한 고객 편의 중심의 UI와 UX를 구현해 누구나 쉽고 빠르게 회원가입 하고 결제할 수 있도록 했다.
ysh@news1.kr
Copyright © 뉴스1. All rights reserved. 무단 전재 및 재배포, AI학습 이용 금지.
- "허웅 전 여친 1년만에 포르쉐→4억 람보르기니…업소녀 아닌데 가능해요?"
- "내가 업소녀라고?…작작해라" 허웅 전 여친, 청담동 아파트 등기 인증
- 반포자이 분리수거장서 발견된 '골드바' 주인 등장…"자세히 말 못 한다"
- 수감자와 성관계 촬영한 유부녀 교도관…"우리가 역사를 만들었다"
- "고1 아들 앞 '알몸'으로 다니는 아내, 신경 쓰지말라는데…" 남편 걱정
- "유방암 전 모습 그리워" 서정희, 180도 다리찢기…발레리나 자태 '감탄' [N샷]
- 친구 딸에 입 맞추고 몸 더듬은 목사 "주님이 용서"…대형 교회 '발칵'
- 블랙핑크 제니, 속옷 비치는 아찔한 '시스루 룩'…은근한 섹시미 [N샷]
- '심신 딸' 키오라 벨, 핫걸의 인형 같은 미모와 몸매…'우월 DNA' [N샷]
- 비현실적 미모…클라라, 무결점 AI 비주얼 [N샷]