롯데택배, ‘2024 브랜드 고객충성도 대상’ 택배서비스 1위

한국소비자포럼 주관…30점 만점에 27.36점
브랜드 신뢰 및 재구매 의도서 높은 점수 획득

안재용(오른쪽) 롯데글로벌로지스 LM기획혁신부문장이 지난 9일 서울 영등포구 콘래드 서울에서 개최된 시상식에서 상을 받고 기념사진을 촬영하고 있다. [롯데글로벌로지스 제공]

[헤럴드경제=김지윤 기자] 롯데글로벌로지스는 한국소비자포럼 주관 ‘2024 브랜드 고객충성도 대상’에서 택배서비스 부문 1위에 ‘롯데택배’가 선정됐다고 10일 밝혔다.

브랜드 고객충성도 대상은 한국소비자포럼과 미국 조사·컨설팅 기관인 브랜드 키(Brand Keys)가 대한민국 브랜드의 충성도를 조사해 시상하는 행사다. 2016년부터 매년 1회 열리고 있다.

지난 9일 서울 영등포구 ‘콘래드 서울’에서 개최된 시상식에서 안재용 라스트마일(Last Mile) 본부 LM기획혁신부문장이 참석했다.

롯데택배는 브랜드 고객충성도 평가지표(BCLI) 종합점수 27.36점(만점 30점)을 받았다. 특히 브랜드 신뢰, 재구매 의도 항목에서 높은 점수를 받았다.

롯데글로벌로지스 관계자는 “다양한 혁신과 서비스를 통해 고객 만족이 극대화 되도록 노력하겠다”고 말했다.

jiyun@heraldcorp.com