[새책] 디자인 딜레마

[새책] 디자인 딜레마

디자인 딜레마 / 윤재영 / 김영사

전작 '디자인 트랩'으로 우리의 일상 속에 숨겨진 ‘기만패턴 디자인’ 문제를 소개한 윤재영 홍익대 교수의 신간이다. 책은 맞춤형 추천 서비스에서 가상현실(VR) 체험, 인공지능(AI) 비서와 챗봇 서비스까지, 일상을 더욱 편리하고 즐겁게 해주는 콘텐츠와 서비스에 숨어 있는 다양한 부작용과 윤리적 문제들을 살펴본다. 또 AI기술이 급속도로 발전하면서 빠르게 성장하고 있는 AI 음성비서 시장에 대해서도 짚는다. AI 비서는 사용자에게 공손하고 무슨 말을 해도 다 받아주는 등 장점만 모아 놓은 것처럼 보인다. 하지만 사용자가 상품을 추천해달라고 할 때 제휴를 맺은 회사의 제품을 추천하거나 특정 방향으로 선택을 유도하는 부작용을 낳기도 한다.

rsunjun@fnnews.com 유선준 기자