세븐일레븐, 점포 운영 돕는 생성형 AI 챗봇 도입
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
편의점 세븐일레븐이 점포 운영을 돕는 생성형 인공지능(AI) 기반의 챗봇 'AI-FC'(AI Field Coach·인공지능 운영관리자)를 도입했다.
9일 코리아세븐에 따르면 AI-FC는 편의점 운영 효율 개선을 위해 개발됐다.
최병용 세븐일레븐 DT혁신팀 AI-FC담당은 "AI-FC를 통해 가맹점주 및 내부 직원의 운영·업무 효율성과 만족도를 높일 것으로 예상한다"며 "앞으로도 스마트한 업무 체계를 구축할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
[파이낸셜뉴스] 편의점 세븐일레븐이 점포 운영을 돕는 생성형 인공지능(AI) 기반의 챗봇 'AI-FC'(AI Field Coach·인공지능 운영관리자)를 도입했다.
9일 코리아세븐에 따르면 AI-FC는 편의점 운영 효율 개선을 위해 개발됐다. 운영 매뉴얼, 시스템 매뉴얼 등 약 700페이지에 달하는 30여개의 문서를 학습해 점포 운영·관리에 필요한 정보를 전달한다.
AI-FC를 활용하면 포스(POS·판매정보시스템) 사용법부터 발주, 상품, 행사 정보, 서비스에 대한 정보와 각종 가맹점 복리후생 제도와 계약과 관련된 정보를 확인할 수 있다.
기존 챗봇은 시나리오 기반으로 사용자가 질문을 단계별로 선택했지만, AI-FC는 정해진 절차 없이 대화하는 방식으로 질문할 수 있다는 점이 특징이다.
사용자의 질문에 따라 이해하기 쉬운 최적의 답변을 자동 생성하고, 실수로 오타나 다소 부정확한 내용을 질문해도 유연하게 대처해 답변을 제시한다고 세븐일레븐은 설명했다.
최병용 세븐일레븐 DT혁신팀 AI-FC담당은 "AI-FC를 통해 가맹점주 및 내부 직원의 운영·업무 효율성과 만족도를 높일 것으로 예상한다"며 "앞으로도 스마트한 업무 체계를 구축할 수 있도록 노력할 것"이라고 말했다.
clean@fnnews.com 이정화 기자
Copyright © 파이낸셜뉴스. 무단전재 및 재배포 금지.
- 아이보다 일이 중요한 대치동 일타 강사 아내.. 잔소리 남편에 "이혼해" [어떻게생각하세요]
- 홈쇼핑 매출 600억 강주은 "최민수 생방송 난입 아찔"
- 일본 女 80명 국내서 성매매..AV 배우, 하룻밤에 250만원
- 허니제이, ♥1살 연하 남편과 수영장 데이트 "깨벗고 깨볶고"
- 서효림 父 "20살 차이 사위, 아들처럼 생각한 적 없다"
- "이거 엽산이야" 교제·임신한 女에 낙태약 먹인 유부남 최후
- '신들린 연애' 사주만 보고 사전 선택…무당 함수현, 첫인상 몰표 [RE:TV]
- "월세 천만원"…손담비♥이규혁, 90평 이태원 신혼집 공개
- 박세리 눈물 "아버지 채무…감당할 수 있는 선 넘어"
- 장인 주가조작 유죄 판단에 이승기 "가족 건들지 마"