"토스뱅크에 바라는 점 남겨주세요"···브랜드 페이지 오픈

이은미 대표 "금융 K신드롬 만들어갈 것"
고객과의 소통, 혁신 강조

[서울경제]

토스뱅크가 브랜드 페이지를 오픈했다고 30일 밝혔다. 1000만 고객을 넘어 모두를 위한 도전을 멈추지 않겠다는 메시지와 함께 고객들의 생생한 목소리는 물론 커뮤니케이션이 가능한 공간을 마련해 소통을 한층 강화했다는 평가다.

토스뱅크는 ‘은행을 바꾸는 은행’이라는 슬로건을 내세웠다. 브랜드 페이지에 접속하면 마치 우주를 항해하는 것과 같은 인상을 받게 되는데 그동안 토스뱅크가 걸어온 길은 물론 은행 경험을 바꿔간다는 위대한 목표의 여정을 항해에 빗대 시각화했다는 설명이다.

토스뱅크는 총 6개로 구성된 영상을 통해 고객들의 새로운 은행 경험 목소리를 담았다. 대학생부터 자영업자, 회사원 등 직업도 다양하다.

예로 소상공인 권오현 씨는 코로나부터 금리 인상기까지 어려운 시기를 넘어왔다. 인터넷은행 최초로 선보인 비대면 개인사업자 대출 ‘토스뱅크 사장님 대출’로 그는 “마음의 여유를 찾을 수 있었다”고 말했다. 은행 최초로 평생 무료 환전을 선언한 토스뱅크 외화통장을 이용 중인 대학생 이수진 씨는 “토스뱅크 덕분에 자유로운 여행을 즐길 수 있었다”고 전했다.

이은미 토스뱅크 대표는 “케이팝(K pop)처럼 금융에서도 K 신드롬을 만들어가고자 한다”는 포부를 밝히기도 했다.

토스뱅크는 주요 혁신 동력으로 고객과의 긴밀한 소통을 꼽았다. 이번 브랜드 페이지에서도 토스뱅크 고객이라면 누구나 ‘토스뱅크에 바라는 점‘을 남길 수 있도록 했다.

토스뱅크 관계자는 “1000만 고객이 함께한다는 것은 그동안 토스뱅크가 보여준 혁신과 상생의 움직임이 하나의 가치로 자리잡았음을 여실히 보여준다“며 “이제 막 발을 떼기 시작했다는 생각으로 앞으로도 그 길을 고객들의 목소리에 귀 기울이고 긴밀히 소통해가며 함께 해 나갈 것”이라고 밝혔다.

신한나 기자 hanna@sedaily.com