과자, 라면 도서관부터 AI통역까지‥외국인 고객을 잡아라
[뉴스데스크]
◀ 앵커 ▶
과자나 라면을 도서관처럼 진열하는 특화 매장이 늘고 있습니다.
백화점에서는 AI 통역사를 도입하기도 하는데요.
외국인 수요를 잡기 위한 유통업계의 다양한 변화, 임현주 기자가 취재했습니다.
◀ 리포트 ▶
인천국제공항의 스낵 전문 편의점입니다.
벽면 전체가 수백 종류의 과자들로 진열돼 있어 화려한 장식 같습니다.
과자 판매량 순위까지 표시했습니다.
[하루카/일본] "서점이나 박물관 같이 여러 종류가 있고, 인기 상품도 많아서 과자를 하나씩 꺼내보고 싶은 마음이 들어요."
[플레이토/홍콩] "초콜릿같이 달달한 과자를 좋아하는데요. 이 과자는 견과류와 초콜릿이 어우러져 있어서 즐겨 먹는 제품입니다."
이 매장의 과자 매출은 일반 매장보다 10배 이상 높습니다.
[박영랑/인천공항 CU 관리자] "외국인들의 입맛, 니즈, 이런 거를 이제 조사를 다 해 왔기 때문에 그거에 이제 반영이 돼 가지고.."
서울의 한 대학가에 있는 라면 전문 편의점도 일반 매장보다 라면이 5배나 더 팔립니다.
[알렉산드라/러시아] "러시아에서도 한국 라면이 큰 인기인데요. 물론 종류가 많지는 않아요. 그런데 우연히 근처를 지나가다가 엄청 다양한 종류의 라면들을 보고 여러 가지를 고를 수 있어서 매장에 들어왔어요."
최근 고물가에 소비 심리가 위축되면서 고객 특히 외국 관광객의 눈길을 잡기 위한 갖가지 변화를 시도하고 있습니다.
서울의 한 백화점에서는 AI 통역사를 도입했는데 전년 대비 외국인 고객이 50% 이상 늘면서 AI 통역 서비스를 13개 언어로 확대했습니다.
[마일라/브라질] "외국인들에게 상당히 효과적인 서비스입니다. 우리가 모국어로 말을 하면 빠르게 우리말로 통역해줍니다."
지난해 우리나라를 찾은 외국인 관광객은 1천1백만 명.
유통업체들은 올해 더 많은 외국인이 한국을 찾을 것으로 보고, 새로운 감성으로 특별한 경험을 제공하기 위한 변화를 시도하고 있습니다.
MBC뉴스 임현주입니다.
영상취재: 소정섭 나경운 / 영상편집: 유다혜
MBC 뉴스는 24시간 여러분의 제보를 기다립니다.
▷ 전화 02-784-4000
▷ 이메일 mbcjebo@mbc.co.kr
▷ 카카오톡 @mbc제보
영상취재: 소정섭 나경운 / 영상편집: 유다혜
임현주 기자(mosqueen@mbc.co.kr)
기사 원문 - https://imnews.imbc.com/replay/2024/nwdesk/article/6593314_36515.html
Copyright © MBC&iMBC 무단 전재, 재배포 및 이용(AI학습 포함)금지
- 미리보는 내일 영수회담‥유례 없는 '여소야대' 정국 가늠자
- "증원 백지화 없인 협상 없어" 강대강 대치 악화일로
- 한낮 30도 "봄 날씨 맞아요?"‥더위 피해 강으로 바다로
- '미투' 촉발 와인스틴, 판결 뒤집혀‥거센 후폭풍
- 아파트 분리수거 나왔다가‥'택배차량'에 2살 남아 숨져
- [스트레이트] 탈탈 털린 스마트폰‥검찰 '디넷'과 빅브라더
- "日보선서 3곳 모두 제1야당 승리 확실시‥자민당 전패"
- 광저우 덮친 '공포의 토네이도'‥5명 사망·33명 부상
- 지하철 혼잡 노선 대거 증편‥'지옥철' 사라질까?
- 윤상현에 총선 두 번 진 민주당 남영희, 내일 선거 무효소송 제기