식품도 온라인 구매가 대세...의류·패션 제치고 1위

서울 시민의 온라인 쇼핑 품목 1위가 처음으로 패션에서 식품으로 바뀌었습니다.

서울시는 지난해 전자상거래를 이용한 소비자 2천 명을 조사한 결과, 온라인에서 가장 많이 구매하는 품목은 식품이 65.5%로 처음으로 1위를 차지했다고 밝혔습니다.

이는 최근 식품 판매처가 슈퍼마켓과 대형 마트 외에 오픈마켓과 식품전문몰, 배달 앱까지 빠르게 확장된 데 따른 것으로 분석됩니다.

그동안 1위 자리를 지켰던 의류·패션용품 구매는 58.5%로 뒤를 이었고, 생활용품과 화장품, 농수산물 순이었습니다.

온라인 쇼핑 횟수는 주 2회가 34.3%로 가장 많았고, 1회 평균 쇼핑 금액은 6만6천5백 원으로, 20대와 남성의 쇼핑 금액이 가장 많았습니다.

또, 물건을 살 때 가격을 비교한 뒤 최저가로 제공하는 곳에서 산다는 답이 절반에 육박했습니다.

전자상거래 피해 건수는 6천4백여 건으로 지난해보다 26% 줄었는데, 사기나 편취, 예매·예약서비스 피해 사례는 각각 2.7배와 2.4배로 늘었습니다.

센터는 지난해 접수된 피해 상담 가운데 37.5%에 이르는 2천4백여 건에 대해 적극적 구제를 시행해 소비자에게 7억3천여만 원을 돌려줬고, 천6백여 건은 중재를 통해 합의를 끌어냈다고 밝혔습니다.

YTN 김현아 (kimhaha@ytn.co.kr)

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