‘감옥’에 갇힌 노인들 탈출시켜준 삼성…“햄버거 가게서 자신감 생겼어요”

삼성 ‘시니어 디지털 아카데미’ 사업
어르신 ‘디지털 감옥’ 탈출 팔걷고
스마트폰·키오스크 사용 교육
종로 탑골공원에 체험센터 열어
8개 관계사 참여해 역량 집중
“디지털을 장벽아닌 도구로”

23일 오후 서울 종로구 탑골미술관에서 열린 삼성 시니어 디지털 아카데미 체험센터 개소식에서 어르신들이 주민센터 존 체험을 하고 있다. [이충우 기자]

교단에서 정년퇴직을 한 정인환 씨(79)는 즐겨먹는 햄버거 가게를 갈 때마다 무인결제기(키오스크) 조작법이 서툴러 않아 당황하기 일쑤였다. 영화 관람 같은 문화생활을 즐기려 해도 스마트폰으로 영화티켓을 예매하는 법이 익숙치 않아 자녀에게 부탁하거나 아예 포기하곤 했다. ‘디지털 감옥’에 갇혀 있던 정씨에게 도움의 손길을 내민 곳은 삼성이었다.

정씨는 “스마트폰 기능 가운데 10%도 활용하지 못했는데, 삼성의 디지털 튜터 양성교육에 참여해 스마트폰 사용법을 익힐 수 있었다”며 “키오스크 공포증에 시달릴 정도로 최신 디지털 문물에 거부감이 컸는데 이젠 자신감이 생겼다”며 뿌듯해 했다.

삼성그룹이 올해 새롭게 시작한 사회공헌(CSR) 사업인 ‘시니어 디지털 아카데미’가 디지털 취약계층인 노인들의 디지털 문맹 탈출 도우미 역할을 톡톡히 하고 있다. 23일 에스원은 서울 종로구 탑골미술관에 노인들이 일상의 디지털 기기를 체험하며 익힐 수 있는 공간인 ‘삼성 시니어 디지털 아카데미 체험센터’를 열었다고 밝혔다.

23일 오후 서울 종로구 탑골미술관에서 열린 삼성 시니어 디지털 아카데미 체험센터 개소식에서 어르신들이 주민센터 존 체험을 하고 있다. [이충우 기자]

센터는 사회적 약자를 위한 삼성의 새로운 CSR 사업인 ‘시니어 디지털 아카데미’의 일환이다. 삼성의 보안 계열사 에스원이 주관하는 이 사업은 노인 디지털 약자들이 키오스크와 스마트폰 등 모바일 디지털 기기를 능숙하게 활용해 생활의 불편을 해소하고, 나아가 취업 역량까지 강화할 수 있도록 지원하는 게 핵심이다.

제일기획, 삼성바이오로직스, 삼성바이오에피스, 호텔신라, 삼성웰스토리, 삼성서울병원, 강북삼성병원, 삼성글로벌리서치 등 8개 관계사가 사업에 참여할 정도로 그룹 차원에서 역량을 집중하고 있다. 에스원 관계자는 “65세 이상 취약 계층 노인 300명을 대상으로 노인 디지털 약자들의 생활 속 불편 해소를 위한 생활 맞춤형 교육을 지난달 하순부터 시작했다”며 “여기에 디지털 체험센터를 개소하면서 체험 실습교육 인프라도 갖추게 됐다”고 설명했다.

최근 일상 곳곳이 디지털화되면서 노인세대가 겪는 생활 속 불편이 커지고 있다. 서류 발급과 음식 주문, 은행계좌 관리까지 모든 일상이 급속히 디지털화되고 있지만 관련 교육은 부족한 실정이다. 한국소비자원이 지난 2022년 키오스크 이용 경험자 500명을 대상으로 설문한 결과 60대 이상 응답자의 53.6%가 ‘키오스크 조작에 어려움을 겪고 있다’고 답했다.

노인세대의 디지털 격차는 구직난으로도 연결된다. 대부분 공공·민간 일자리가 디지털 활용 역량이 필수인데다, 일자리 정보도 인터넷 등 디지털로만 제공되기 때문이다. 실제 지난해 SM C&C 틸리언프로가 조사한 결과를 보면 60세 이상 노인 응답자의 68.1%가 구직활동이 어려운 이유로 ‘일자리 정보를 구하지 못해서’라고 답했다.

삼성 시니어 디지털 아카데미는 노인들이 기초 디지털 역량을 쌓고 취업을 통해 사회 참여를 이룰 수 있도록 취업 연계형 디지털 교육도 진행한다. 노인 채용 예정 기업과 기관을 발굴한 뒤 이들이 요구하는 직무역량에 맞춰 참여 노인을 집중 교육하는 방식이다. 올해 첫 취업 대상으로 서울교통공사가 선정돼 지난달 초부터 2주간 실습 교육이 진행됐다. 교육 참여 노인 40명 중 30명의 채용이 확정돼 현재 서울교통공사 관할 지하철 역사 내에서 소화물 단기 보관과 배송직무 계약직으로 근무하고 있다. 에스원은 연내 기업·기관 2~3곳을 추가 발굴해 취업 연계형 맞춤 교육을 진행할 계획이다. 올해 총 100명 교육이 목표다.

서울 디지털 체험센터는 탑골미술관 1층에 330㎡(약 100평) 규모로 조성돼 다음달 14일까지 3주간 운영된다. 에스원은 서울 디지털 체험센터를 시작으로 인천과 경기에도 센터를 개소할 계획이다. 에스원 관계자는 “‘디지털화된 일상’이 더이상 노인에게 장벽이 아니라 편리한 도구가 될 수 있도록 체험센터를 기획했다”고 설명했다.