태광그룹 티시스, 콜센터 근무환경 개선해 장관 표창

시간제 근로 시스템 구축 등 상생협력 공로 인정

[아이뉴스24 이시은 기자] 태광그룹 인프라ㆍ레저 부문 계열사인 티시스는 조선주 CS사업본부 SK브로드밴드 CS팀 팀장이 상생협력 공로를 인정받아 '2024 케이블TV방송대상'에서 과학기술정보통신부 장관 표창을 수상했다고 22일 밝혔다.

2024 케이블TV방송대상에서 과학기술정보통신부 장관 표창을 받은 조선주 CS사업본부 SKB CS팀 차장이 기념촬영을 하고 있다. [사진=태광]

조 팀장은 상생협력 분야에서 콜센터 상담사 근무환경과 고령 고객들의 서비스 질을 개선했다. 특히 주부 대상 시간제 근로시스템을 마련하고, 감정 노동자 심리 상담 서비스를 지원한 바 있다. 또 독거 노인을 대상으로 한 주 1회 안부전화 캠페인 등을 추진하기도 했다.

 

조 팀장은 "함께 노력해준 직원들의 노고가 있었기에 상을 수상할 수 있었다"며 "앞으로도 근무 환경 개선과 고객 서비스 품질 개선을 위해 지속적으로 노력하겠다"고 말했다.

한국케이블TV방송협회는 케이블 방송 업계 유공자를 대상으로 케이블TV방송대상을 시상해오고 있다. 협회는 △콜센터 등 협력사와의 상생협력 △유료방송 발전 △케이블TV방송산업 발전 △케이블TV방송영상 콘텐츠 제작 발전 등 4개 분야에서 정부 표창을 수여한다.

/이시은 기자(isieunr@inews24.com)