햄 빼면 ‘2000원 추가’ 받는 김밥...대체 무슨 일이?

김밥에 햄 빼달라 주문에 “2000원 더 내라”
“개인 취향에 맞춰주는 것” VS “재료 빼는데 왜 추가?”

햄을 빼고 김밥을 만들어 달라는 요청에 추가금을 받는 가게를 두고 온라인에서 논란이 일고 있다.

지난 14일 A씨는 자신의 엑스(X·옛 트위터)에 ‘이 상황 나만 이해 안 가는 건가요’라며 김밥 가게 사장과 대화를 나눈 사진을 올렸다.

A씨는 배달앱을 통해 김밥을 주문하고 있었고 햄을 못 먹어서 햄을 빼고 김밥을 주문하려고 했다. 그런데 배달앱에는 햄을 빼면 2000원이 추가되는 것으로 표시돼 있었다.

재료를 빼는데 돈을 더 받는 상황을 이해할 수 없었던 A씨는 김밥 가게 사장에게 온라인 대화로 햄을 빼면 2000원을 더 받는 것이 맞냐고 물었고, 김밥 가게 사장은 맞다고 대답했다.

이에 A씨는 “재료를 빼는데 왜 돈을 추가하냐”며 “김밥에 햄을 빼달라는데 돈을 더 받는 매장은 처음이다”고 말했다. 그러자 김밥 가게 사장은 “이렇게 물어보는 손님이 처음”이라며 “어떻게 답변을 드려야 될지 잘 모르겠습니다. 아니면 다른 거 주문하셔도 된다”고 답했다.

김밥 가게 사장은 그러면서 “어디까지나 고객님의 입맛과 취향인데 그걸 저는 조절해 드리려고 했다. 재료가 빠지는 만큼 다른 재료가 더 들어가기 때문에 햄을 빼는 것도 추가 비용을 받는다”며 “오픈한 지 7년 됐는데 이렇게 물어보시는 분이 처음이다. 답변이 미흡한 점 죄송하다”고 덧붙였다.

A씨가 엑스에 올린 온라인 대화는 15일 오후 기준으로 조회수 1000만회를 돌파하며 누리꾼들의 관심이 집중됐다.

이 같은 상황에 가게 사장은 본인의 사회관계망서비스(SNS)에 자신의 입장을 밝혔다. 게시글에는 “자기 입맛 취향을 맞춰달라는 식으로 톡을 보내서 영업을 방해하시는 분, 오늘도 계셨다”며 “돈 2000원 때문에 주인장에게 톡을 보내서 왜 먹기 싫은 음식을 빼는데 추가 비용을 받냐고. 자기만 특별하게 해달라고 계속 우기고 괴롭히는 톡을 받았다”고 적었다.

또 “불만 토로해서 안 되니까 트위터에다 본인이 잘못한 글 쏙 빼놓고 캡처하고 편집해서 올려 놓았더라”며 “대체 우리나라 사람들은 왜 그러는 거냐”고 주장했다.

이 상황을 본 누리꾼들은 “재료를 빼고 뭘 더 넣길래 2000원이 추가되는 건지 모르겠다” “햄 안 넣으면 가게가 이득 아닌가” “시켜 먹는 사람도 저런 상황이면 그냥 알겠다고 하고 안 시키면 되는 거 아닌가” “기준에서 변화가 있어서 추가금 받는다지만 규격화된 공산품은 아니잖나” 등의 반응을 보였다.