삼성전자서비스, '원격 상담 서비스' 확대…'AI 가전' 시대 대응

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삼성전자서비스는 AI(인공지능) 가전 시대에 맞게 '원격 상담 서비스'를 확대했다고 14일 밝혔다.

최근 삼성전자서비스는 냉장고 제빙 기능 진단과 세탁기 급·배수 진단 등을 원격 상담 서비스에 추가했다.

원격 상담은 자체 개발한 'HRM 시스템'으로 진행된다.

송봉섭 삼성전자서비스 대표이사 부사장은 "차별화한 원격 상담 서비스를 제공할 것"이라며 "고객에게 한층 완성도 높은 AI 가전 사용 경험을 선사하겠다"고 말했다.

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