빗썸, 취향저격 콘텐츠로 MZ에 가상자산 투자법 알린다

대학생 서포터즈 ‘썸즈업’, MZ세대 이용자 눈으로 본 가상자산 투자 콘텐츠화
빗썸 서비스 소개, 가상자산 투자 정보, 투자자 보호 활동 등 SNS에 담아내

[헤럴드경제=서경원 기자] 빗썸(대표이사 이재원)이 빗썸 대학생 서포터즈 '썸즈업(Thumbs Up)' 1기와 함께 MZ세대 관점의 차별화된 고객 경험 찾기에 나서고 있다.

지난 1월 말부터 총 20명, 5개 팀으로 활동 중인 썸즈업 1기는 빗썸의 강점과 고객을 위한 노력을 알리고, 참신한 아이디어로 보다 나은 서비스 개선을 모색하는 활동을 이어오고 있다. 최근에는 1차 제작물로 빗썸의 20대 잠재 투자자들에게 빗썸 서비스와 가상자산 투자 정보를 알리는 SNS 콘텐츠가 업로드 된 바 있다. 해당 콘텐츠는 빗썸의 ▷투자자보호 활동 ▷기업문화 ▷사회공헌활동 등을 각 팀의 성격에 맞춰 동영상, 카드 뉴스 등 형태로 제작됐다.

이 가운데 썸즈업 ‘GiveMeFive'팀은 빗썸의 투자자보호 활동을 1분 길이의 영상으로 풀어냈다. 시중의 보험 광고 영상을 패러디 한 이 영상에서는 빗썸 시장동향 페이지, 55세 이상 고객들을 위한 찾아가는 투자자보호 교육과 휴면 자산 찾기 등을 소개한다. 특히 완벽히 소화한 서포터즈의 1인 3역 연기는 영상의 재미를 더했다.

빗썸의 사회공헌활동을 카드 뉴스로 제작한 ‘BtS’팀은 빗썸 임직원들의 참여를 더한 CSR 활동에 대해 소개한다. 정기적인 임직원 헌혈 행사와 헌혈증 나눔, 사회 소외계층을 위한 기부 내용과 함께 창업 지원 사업을 통한 청년 인재 양성 등의 내용을 담았다.

또 썸즈업 서포터즈들은 빗썸에서 제공하는 소정의 체험비를 활용, ▷빗썸 호가 주문하기로 가상자산 매수·매도하기 ▷시장동향 확인 후 가상자산 지정가로 거래하기 ▷빗썸플러스 서비스 이용 후 최초 정산 받기 ▷차트 도구(지표, 추세줄 등) 활용해 개인 맞춤 차트 만들고 거래하기 등의 다양한 개인 미션 수행을 통해 거래소 체험에 대한 충분한 피드백을 제공하고 있다.

빗썸 썸즈업 1기로 선발된 박하언(22)씨는 “우리 세대와 빗썸, 그리고 가상자산을 연결하기 위한 콘텐츠”라며, “이를 통해 가상자산 투자에 관심이 많은 20대들의 투자의 문턱을 낮춰주고 디지털 금융 세계를 경험할 수 있기를 바란다”라고 밝혔다.

백가금(22)씨도 “현재 빗썸에서 진행하고 있는 혜택존, 빗썸 포인트 등의 다양한 이벤트와 혜택은 20대들에게 매력적이다”라며 “MZ세대만의 창의적인 시각으로 새롭고 흥미로운 고객 경험 혁신 방안을 고민하고 있다”라고 거래소 개선 프로젝트에 대한 기대를 드러냈다.

김영진 빗썸 경영지원총괄은 “썸즈업 서포터즈의 차별화된 관점에서 보는 인사이트와 아이디어가 빗썸 고객 경험 개선에 큰 기회로 적용되길 바란다”고 말했다.

3개월간의 빗썸 서포터즈 활동을 통한 거래소 서비스 개선 아이디어 결과는 오는 4월 말 진행되는 최종 발표회에서 공개될 예정이다.

gil@heraldcorp.com