[베이징브리핑] "현금·카드도 받을게요"…결제 문턱 낮추는 중국

모바일 결제 비중 높은 중국, 외국인은 불편함 호소
외국인 결제 편의 제고 경제 살리기 안간힘…체감은 '글쎄'

23일 서울 중구 중국 비자 서비스센터를 찾은 시민들이 중국 비자 발급을 위한 절차를 밟고 있다. 주한 중국대사관에 따르면 이날부터 중국 비자 신청 절차가 간소화 된다. 중국비자 발급의 업무 효율을 높이고 양국 간의 인적 왕래를 더욱 편리하게 하기 위함이다. 2023.10.23/뉴스1 ⓒ News1 이승배 기자

(베이징=뉴스1) 정은지 특파원 = 지난 2월 중국 SNS 웨이보에 올라온 약 15초 분량의 동영상이 온라인을 달군 적이 있다. '한국 국적의 박사가 말하길, 중국의 전자 지불 결제는 개선이 필요하다'는 제목의 영상에서 해당 한국인 여성은 "중국에서 신용카드를 사용할 수 없다. 한국에서는 생수 1병을 사더라도 신용카드를 사용할 수 있는데, 중국은 그렇지 못하며 택시 탑승, 현금 거래, 또는 전자 지불 결제 측면에서 개선이 필요하다"고 말했다.

이 한국인은 "중국에서 위안화 사용을 거부할 수 없다는 것이 법적으로 규정되어 있음에도 실생활에서는 나에게 거스름돈을 줄 수가 없기 때문에 실제 거래로 이어지기 어렵다"며 "온라인 택시를 부르려고 해도 실명 인증이 필요하고, 온라인 결제를 하기 위해서는 카드를 연동해야 하는데 외국인이 중국 내 은행 카드를 신청하기 위해서는 중국 거류가 가능한 비자가 있어야 한다"고 토로했다.

이 한국인이 언급한 것은 중국 여행을 오거나, 이제 막 중국에서 생활하기 시작한 사람이 모두 맞닥뜨린 보편적인 문제점 중 하나였다.

해당 영상을 본 중국인들은 중국 내 외국인의 지급 결제의 불편함에 대부분 공감했지만, 일부 네티즌들은 "한국의 지급 결제 시스템이 뒤떨어진 것을 두고 왜 중국에 바꾸라고 하느냐", "우물 안 개구리다", "신용카드가 오히려 불편하지 않냐?" 등의 반응을 내놨었다.

중국은 전 세계에서 모바일 결제가 가장 활성화 국가 중 하나로 꼽힌다. 편리하고 위조지폐가 발견될 가능성이 작을 뿐 아니라 국제 신용카드 대비 수수료가 낮아 사업주 입장에서도 현금이나 신용카드보다는 모바일 결제를 선호한다.

한 관계자는 "국제 신용카드의 수수료율은 1~3%로 중국 내 카드 수수료 대비 높은 편이고 상인들은 만약 국제 신용카드를 승인하는 과정에서 문제가 생긴다면 본인이 그 피해를 부담하게 될 것으로 우려한다"고 전했다.

중국 당국도 외국인이 중국 내 지급 결제 과정에서 번거로움이 있음을 인지하고 결제 문턱을 낮추는 조치들이 발표하고 있다.

중국 국무원은 지난달 초 '결제 서비스 최적화 및 편의성 제고에 관한 의견'을 발표하고 모바일에 집중된 결제 방식을 다양화해 편의성을 개선한다고 밝혔다.

국무원은 "현금 사용 환경을 지속 최적화하고 교통, 쇼핑, 엔터테인먼트, 관광, 숙박 등 분야에서 현금 지불을 보장하도록 촉구할 것"이라며 "현금을 거부하면 처벌받을 수 있다는 점을 홍보하고 사업주는 거스름돈을 준비해야 한다"고 밝혔다.

또한 상권 지역, 관광지, 호텔 등 주요 장소에서 모바일 결제와 은행 카드, 현금 등 결제에 필요한 소프트웨어와 하드웨어를 갖춰 소비자가 결제 방식 및 수단을 자율적으로 선택할 수 있도록 한다는 방침이다.

모바일 결제 서비스를 지속해서 개선하기 카드 연동 효율성을 제고하고 개인 정보 보안 및 신분 확인 절차를 간소화하며 주요 결제기관에 외국인 방문객의 모바일 결제 당일 거래 한도를 상향하는 의견도 담겼다.

베이징 서우두공항의 외국인 고객 결제 서비스 시범 구역에 국제 신용카드 결제가 가능하다고 홍보하고 있다.

이후 베이징시는 주요 상권, 관광지, 공원, 호텔 등에서 국제 카드 사용 지역을 확대하고 베이징 공항(서우두, 따싱)에 외국인 고객 결제 서비스 시범 구역은 설립했다. 상하이시도 3성급 이상 호텔과 3A 이상급 관광지에 국제 신용카드 사용이 가능한 포스(POS)기를 설치키로 했다.

인샤오룽 비자카드 부사장 겸 중국 사장은 최근 베이징에서 열린 '인바운드 소비 친화형 상권 공동 건설 계획 발대식'에서 중국 내에서 국제 신용카드 지급 시 겪었던 사례를 직접 소개하며 "외국인들이 중국에 와서 결제에 있어 이런저런 문제를 많이 겪어왔다"고 언급했다.

그는 "그간 앤트그룹(즈푸바오 운영업체)과 어떻게 하면 외국인들이 중국에 와서 그들의 모바일 결제를 연동할 수 있고 좋은 경험을 할 수 있을지 논의해 왔다"며 "원활한 결제 경험이 개인, 기업, 지역사회 경제 활성화와 소통 촉진을 도울 것이라고 믿는다"고 말했다.

8일 중국 베이징에서 '인바운두 소비 친화형 상권 공동건설 계획 발대식'이 열렸다.

이 외에 중국 내 주요 통신사들은 공항에 외국인 대상의 서비스 센터를 마련해 외국인의 휴대전화 발급을 용이하게 한다는 방침이다.

마오닝 중국 외교부 대변인은 "더 많은 외국인이 중국에 오는 것을 환영한다"며 "그들에게 안전하고 편안하며 편리한 여행 환경을 제공하기 위해 지속 노력할 것"이라고 말했다.

이처럼 중국이 외국인에 대한 결제 편의를 개선하고 있는 것은 외국인 결제 편의성을 높여 자국 내 소비를 촉진해 경제 성장을 견인하기 위함으로 해석된다. 중국이 지난해부터 동남아시아와 유럽 일부 국가에 대한 비자 면제 조치를 잇달아 발표하고 있는 것도 이와 무관치 않다는 지적이다.

그러나 중국을 방문하는 관광객들이 이러한 조치를 즉시 체감하기는 어려울 것이라는 목소리도 나온다.

최근 중국을 방문한 한 한국인 관광객은 "혹시나 하는 마음에 현금을 환전해 중국을 방문했지만, 무인점포도 많고 현금 사용이 가능한 곳이 거의 없었다"며 "한국 신용카드를 연동해 현지에서 사용할 수 있었지만, 일부부 서비스의 경우 실명 인증이 필요했고, 중국 신분증 이외의 실명 인증 서비스는 지원하지 않아 사용이 불편했다"고 전했다.

또 다른 관광객은 "모바일 프로그램으로 주요 관광지 예약이 가능한데, 어떤 경우는 중국 내 전화번호가 있어야 인증을 할 수 있어서 현지 지인에게 부탁하곤 했다"며 "식당 등에서도 모두 모바일로 주문하는 시스템이라 외국인이나 노년층은 이용하기 매우 불편했다"고 밝혔다.

ejjung@news1.kr