홈플러스, 2024 비전 선언…"고객 만족·지속 성장"

2024 홈플러스 경영보고회…조주연 사장 "고객에 방점"

(서울=뉴스1) 서미선 기자 = 홈플러스가 올해 '고객 만족'을 실현해 지속 성장과 경쟁 우위 확보를 이룰 방침이다.

홈플러스는 8일 서울 등촌동 홈플러스 본사에서 '2024 홈플러스 경영보고회'를 열고 이같이 논의했다고 9일 밝혔다.

홈플러스 경영보고회는 회계연도(3월~이듬해 2월) 시작 시점에 전년도 성과를 돌아보고 신년 사업 비전과 전략을 공유하는 내부 소통 행사로, 올해는 전사 총괄·본부장 이상 80여명이 참석했다.

조주연 홈플러스 사장은 "지난해 마트, 온라인, 익스프레스, 몰에 이르는 전 채널에서 매출 성장을 이뤄냈다"며 상품 경쟁력 기반의 고객 쇼핑 경험 강화, 신선식품 품질 혁신, 홈플러스 메가푸드마켓의 성공적 리뉴얼 등 직원 노고에 감사를 전했다.

홈플러스 내부 데이터에 따르면 홈플러스 메가푸드마켓 주요 점포 리뉴얼 뒤 1년간 식품 매출은 전년비 최대 95% 성장했다. 홈플러스 온라인은 연평균 20% 성장해 3년 연속 매출 1조 원을 돌파했다. 마이홈플러스 멤버십 회원 수는 950만 명을 달성했다.

이날 행사에선 고객 만족과 지속 성장에 중점을 둔 올해 홈플러스 전략과 사업부문별 경영 전략을 공유하고 각 사업부문장이 직원들 질문에 답했다.

조 사장은 "고객이 가장 선호하고 만족스러운 쇼핑 경험을 제공하는 브랜드로 자리매김할 수 있도록 고객에 방점을 둔 전략적 기조를 강화해 나갈 것"이라고 말했다.

지난해 '고객 경험'을 확대해 재도약 발판을 마련한 데 이어 이를 발전적으로 확장해 고객 만족을 실현, 지속 성장과 경쟁 우위를 확보한다는 것이다.

성과 달성을 위해선 전문성 기반으로 부문별 역할과 조직 간 협업을 확대해 '이기는 홈플러스 문화'를 정착할 방침이다.

smith@news1.kr

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