아이유 측, 때아닌 아이유에게 사과…"신기한 입장문" [이슈in]

가수 아이유(IU)의 소속사가 과도한 검열을 통해 팬들에게 상처를 준 일에 대해 아이유에게 사과했다.

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9일 아이유의 소속사 이담엔터테인먼트는 공식 팬카페를 통해 일련의 사태에 대한 사과 입장문을 발표했다.

이들은 "먼저 소속 아티스트 아이유(IU)의 2024 월드투어 서울 단독 콘서트(이하 ‘서울 단독 콘서트’) 티켓 예매 관련해 당사의 과도한 소명 절차로 인하여 피해 받으신 당사자 팬분께 진심으로 죄송하다는 말씀 전한다"며 "아티스트를 향해 언제나 큰 응원 보내주시는 팬분들께도 심려 끼치게 된 점, 깊이 사과드린다"고 밝혔다.

이들은 "또한 이번 일로 당사에게 실망하고 마음 아팠을 아티스트 본인에게도 사과를 전한다"고 강조해 의아함을 자아냈다. 팬들의 큰 반발을 산 사안에 대해 명명백백 사과의 말을 전하는 입장문에서 뜬금없는 주체가 등장한 모양새이기 때문. 아이유는 소속사의 사과를 받아야할 입장이 아닌, 팬들에게 사과를 전해야할 당사자라는 것이 중론이다.

이어 아이유 측은 부정 티켓 거래 관련 방침(암행어사 제도) 포상제 폐지를 공표했다. 이들은 "부정 거래 및 프리미엄 티켓 예매 관련에 대해서는 내부 모니터링 팀을 더 강화하겠다. 금전적인 거래가 오가지 않은 티켓 예매 사례(예시: 가족 및 지인 간 대리 예매 시도)의 경우, 부정 거래로 간주하지 않겠다"며 "편된 고지에 따라 소명 절차를 간소화함은 물론, 부정확한 소명 기간 요구로 팬분들께서 심적 부담을 느끼시지 않게 하겠다"고 약속했다.

또 티켓 수령에 대한 본인 확인 절차에 대해 "어린이 및 청소년 관객의 본인 확인 절차와 관련해 개선의 필요성을 그 어느 때보다 인지하고 있기에 타사의 여러 사례를 참고해 개선할 수 있도록 추진하겠다"며 "분증으로 본인 확인이 어려운 대상자의 경우, 직계존속임을 확인할 수 있는 가족관계증명서 및 주민등록등본으로 본인 확인 후 티켓 수령 가능하도록 조치하겠다"고 알렸다.

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공식 팬클럽 영구 제명 제도 개선안은 "그간 온, 오프라인 상 프리미엄 거래 및 부정 티켓을 강력히 막기 위한 수단으로 해당 제도를 운용하게 됐습니다만, 최근 일련의 사안들로 인해 당사는 책임을 그 어느 때보다 깊이 통감한다"며 "현 시간부로 공식 팬클럽 내 제명 제도는 ‘영구 제명’이 아닌 ‘페널티 적용(예시: 팬클럽 기수별 가입 제한)’으로 운영하겠다"고 전했다.

또 "프리미엄 거래 및 부정 티켓 거래 제도 개선 프리미엄 및 부정 티켓 거래 제도 개선으로 제명 기준이 변화함에 따라, 금일부터 기존 아이유 공식 팬클럽 영구 제명 대상자에 대한 영구 제명 적용을 모두 해제한다"며 "다만, 공식 채널 내 공지된 ‘팬 에티켓 가이드 안내’대로 아티스트의 신변을 위협 및 사생활을 침해한 경우는 금번 영구 제명 해제 명단에 해당하지 않는다. 특히 과거 팬덤 내에서 불순한 일을 일으켜 사회적으로 불미스러운 문제를 만들었거나, 향후 발생할 경우에도 모두 예외 없이 ‘영구 제명’에 해당한다"고 강조했다.

아이유 측은 아이유에게 다시 한번 사과의 말을 전했다. 이들은 "그간 당사의 운영 방침으로 인해 불편함을 느끼셨을 팬분들과 아티스트에게 큰마음의 상처를 드린 점 다시 한번 사과의 말씀 올린다"고 힘주어 말했다. 입장문 마지막에 기어코 "더욱 더 팬 여러분과 아티스트의 입장을 최우선으로 고려하는 소속사가 되겠다"고 거듭 밝힌 아이유의 소속사다.

이를 접한 팬들은 "사과를 어디다 하는 건가", "아티스트에게 사과는 보통 내부적으로 하고 '공식' 입장문에서는 언급하지 않는 게 대부분의 경우 아닌가", "참 신기한 입장문", "정말 일 못하는 소속사", "사과 받는 주체가 아티스트라는 느낌이 강하다", "아이유한테 몇번을 사과하는 건가" 등의 반응을 보이고 있다.

한편 최근 아이유 공식 팬클럽에 가입된 팬이라고 밝힌 A씨는 블로그를 통해 티켓 부정 거래 의심을 받고 각종 소명자료를 제출했으나, 콘서트 티켓을 받지 못했고 팬클럽에서도 영구 제명되었다며 억울함을 호소했다. 그는 친구가 입금하는 형식으로 티켓을 구매했고, 멜론 티켓으로부터 부정 티켓 거래 의심을 샀다. 이를 소명하기 위해 신분증은 물론 티켓 입금 내역, 공식 팬클럽 카드, 티켓팅을 도와준 친구와의 대화 내용 등 여러 자료를 보내 관람 가능 통보를 받아냈다. 하지만 공연 당일 현장에서 추가 본인 확인 요청을 받고 공인인증서 등으로 절차를 거쳤다. 하지만 결국 공연장 입장을 거부당했다는 것.

iMBC 이호영 | 사진 iMBC DB