TYM, 딜러점 엔지니어 1호 명장·장인·특급 배출

3일 시상식서 8명 선정…총 상금 3000만원
전국 딜러점 126명 참여해
실제 환경 동일 조건서 정비 실력 겨뤄
“고객 만족 경영을 실천해 나갈 것”

김용남 엔지니어(오른쪽 네번째)를 비롯해 이번 대회에서 본선에 진출한 8명의 엔지니어가 기념촬영하고 있다. TYM

농기계 전문 기업 티와이엠(TYM)에서 딜러점 엔지니어 첫 ‘명장’과 ‘장인’이 배출됐다. 

TYM은 3일 전북 익산에 있는 TYM익산공장에서 제1회 ‘딜러점 수석 엔지니어 프로그램’ 시상식을 개최했다고 4일 밝혔다.

TYM의 수석 엔지니어 프로그램은 TYM 직원과 국내외 딜러를 대상으로 제품 정비 능력을 평가하고자 격년으로 실시하는 기술 경연 대회다. 

실제 서비스 환경과 동일한 조건에서 고장 난 농기계를 신속하고 정확하게 수리하는 서비스 역량을 포함하는 멀티 전문성을 핵심으로 평가한다.

이를 통해 ▲딜러점 서비스 역량을 강화하고 ▲고객서비스 만족도를 향상시킨다는 게 TYM의 목표다. 또한 ▲판매 성과를 증대하고 ▲딜러점 엔지니어의 자기계발 동기를 부여하며 ▲숙련된 기술 인력을 발굴·육성한다. 

대회에는 전국 딜러점 서비스 엔지니어 126명이 참여해 필기시험 1회, 실기평가 2회를 통해 개개인의 기량을 겨뤘다. 이중 상위 득점자 16명이 지역별 실기 예선 참가 티켓을 거머쥐었고, 최종 8명이 실기 본선에 올라 경합을 벌였다.

그 결과 가장 높은 점수를 획득한 김용남 엔지니어(전남 해남)가 ‘명장’으로, 류기훈 엔지니어(충남 예산)가 ‘장인’으로 선정됐다.

이재강(경기 이천), 백경욱(경기 안성), 홍은기(충남 서산), 홍강호(전북 부안), 김정일(경북 구미), 송도재(경북 상주) 등 6명의 딜러점 엔지니어는 ‘특급’의 영예를 안았다. 8명의 수상자에는 부상으로 전체 3000만원의 상금과 상장, TYM통합진단기(T-Scan)가 수여됐다.

TYM 관계자는 “앞으로도 엔지니어의 풍부한 경험과 전문 서비스 능력 향상을 위해 노력하고, 딜러점과 공고히 다진 팀워크를 바탕으로 제품과 서비스를 고도화해 나갈 것”이라고 말했다.