하나투어, KMAC 브랜드파워 여행사 부문 ‘20년 연속 1위’ 등극
전체 맥락을 이해하기 위해서는 본문 보기를 권장합니다.
하나투어가 한국능률협회컨설팅(KMAC)이 주관하는 '2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)' 순위 여행사 부문에서 20년 연속 1위에 올랐다.
지난 26일 서울 중구 신라호텔에서 진행한 2024 한국산업의 브랜드파워 인증식에는 하나투어 고객경험본부 양성회 본부장이 참석했다.
코로나 이후 하나투어는 자유여행을 선호하는 고객 수요에 맞춰 단체 쇼핑 일정은 과감히 배제하고 선택 관광은 합리적으로 즐길 수 있게 한 '하나팩 2.0'을 선보였다.
이 글자크기로 변경됩니다.
(예시) 가장 빠른 뉴스가 있고 다양한 정보, 쌍방향 소통이 숨쉬는 다음뉴스를 만나보세요. 다음뉴스는 국내외 주요이슈와 실시간 속보, 문화생활 및 다양한 분야의 뉴스를 입체적으로 전달하고 있습니다.
하나팩 2.0 등 출시로 고객 만족도 상승에 기여
지난 26일 서울 중구 신라호텔에서 진행한 2024 한국산업의 브랜드파워 인증식에는 하나투어 고객경험본부 양성회 본부장이 참석했다.
K-BPI는 국내 최고 권위의 경영 컨설팅 전문기관인 KMAC에서 1999년부터 시행해 온 브랜드 진단평가 제도다. 국내 주요 산업 브랜드 인지도와 충성도를 기준 삼고 고객을 대상으로 설문해 브랜드 경쟁력을 평가한다.
고객 접점 확대를 위해 ‘하나LIVE’ ‘여행정보AI’ ‘하나오픈챗’ ‘숏플’ 등 고객 참여형 서비스 개발에도 몰두하고 있다. 시대 흐름에 맞는 과감한 결단은 고객 만족도와 브랜드 충성도를 높였다는 평가로 이어졌다.
아울러 브랜드 가치 평가 회사인 브랜드스탁이 주관한 ‘2024 대한민국 브랜드스타’ 순위 여행사 부문에서도 20년 연속 1위를 기록했다. 공신력 있는 국내 인증 기관으로부터 브랜드 가치를 인정받아 영향력을 공고히 하는 셈이다.
하나투어 관계자는 “고객 만족을 최우선으로 상품과 서비스에 대대적인 변화를 시도한 끝에 다양한 연령대의 고객에게 인지도와 충성도를 높일 수 있었다”며 ”하나투어를 믿고 선택해 준 고객들을 늘 고려하며 브랜드 가치를 지속해서 높여 나갈 것”이라고 전했다.
Copyright © 매일경제 & mk.co.kr. 무단 전재, 재배포 및 AI학습 이용 금지
- “‘고마 치아라 마’ 일본어인가요?” SBS 앵커, 조국 사투리 조롱 논란 - 매일경제
- ‘파산 선고’ 홍록기…오피스텔 경매도 실패, 감정가 얼마였길래 - 매일경제
- ‘10년 독점계약’ 따낸 이 종목 …큰손들 매수에 20%대 급등 [주식 초고수는 지금] - 매일경제
- 한소희서 김지원으로 환승하나…1년 밖에 안됐는데, 처음처럼 - 매일경제
- 미국 소비자마저 “비싼 애플 못참아”...혁신 아이콘 민낯 드러났네 - 매일경제
- “전공의 처벌 못할거라고 하지 않았나, 이젠 웃음이 나온다”…전 의협회장, 정부 조롱글 논란
- 한소희 밀어낸 김지원?…‘처음처럼’ 모델 바뀐다 - 매일경제
- “갑자기 중도금 이자 내라”…부도위기 건설사 주의보 - 매일경제
- “더는 못 버티겠다”…임용 두 달만에 숨진 새내기 공무원 - 매일경제
- 답답했던 韓 축구 공격, 손흥민+이강인 환상의 호흡에 뻥 뚫렸다 [월드컵 2차예선] - MK스포츠