하나투어, KMAC 브랜드파워 여행사 부문 20년 연속 1위 선정

양성회 하나투어 고객경험본부장(오른쪽)이 지난 26일 서울 중구 신라호텔에서 진행한 2024 한국산업의 브랜드파워 인증식에서 기념촬영을 하고 있다. [사진 = 하나투어]

하나투어는 지난 26일 서울 중구 신라호텔에서 한국능률협회컨설팅(KMAC) 주관으로 열린 ‘2024 한국산업의 브랜드파워(K-BPI)’에서 여행사 부문 20년 연속 1위에 선정됐다고 27일 밝혔다.

K-BPI는 KMAC에서 1999년부터 시행한 브랜드 진단평가 제도다. 국내 주요 산업 브랜드 인지도와 충성도를 기준으로 고객 대상 설문을 실시해 브랜드 경쟁력을 평가한다.

하나투어는 고객 니즈를 반영해 단체 쇼핑센터 일정을 없애는 대신, 선택관광을 합리적으로 즐길 수 있는 ‘하나팩 2.0’을 선보인 점이 높게 평가됐다.

양성회 하나투어 고객경험본부장은 “고객 만족을 최우선으로 상품과 서비스에 대대적인 변화를 시도한 끝에 다양한 연령대의 고객에게 인지도와 충성도를 높일 수 있었다”면서 “앞으로도 브랜드 가치를 지속적으로 높여 나가겠다”고 말했다.