인제군상하수도사업소 고객 만족도 ‘도내 최고’

82.19점 전년비 2.6점↑

인제군상하수도사업소가 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사와 관련해 전반적 만족도 부문에서 도내 최고 점수를 받았다.

인제군상하수도사업소는 행정안전부(지방공기업평가원) 주관의 2023년 지방공기업 경영평가 고객만족도 조사(상수도 공기업)에서 서비스 환경·과정·결과, 사회적 만족·전반적 만족도 등 5개 과정별 평가에서 전년도에 비해 모든 평가항목에서 점수가 향상됐다.

2023년 인제군 상수도 공기업의 종합만족도 점수는 총 82.19점으로 전년 대비 2.6점이 올랐다. 특히, 전반적 만족도에서는 3.41점 상승한 81.88점으로 강원도에서 최고 득점을 받은 가운데 서비스 환경은 2.26점 오른 84.58점, 서비스 과정은 3.21점 오른 81.22점, 서비스 결과는 2.19점 오른 82.89점, 사회적 만족은 1.25점 오른 81.74점 등 전 부문에서 고객에게 좋은 평가를 받았다.

인제군상하수도사업소의 경우 지방 상수도 현대화사업으로 지난 2018년 64.4%에 불과했던 인제·원통 지역의 상수도 유수율을 지난 2023년말 92.9%까지 끌어 올리면서 5년간 75억여원의 예산을 절감하는 성과를 올리기도 했다.

이상도 상하수도사업소장은 “지난해 한해동안 직원 모두 함께 한 노력이 고객만족도를 향상시킬 수 있는 원동력”이라며 “앞으로도 더 나은 상하수도 서비스를 제공할 수 있도록 최선을 다하겠다”고 말했다. 진교원