(주)파인더스, 생성형 업계 최초로 초개인화 답변 가능한 AI 인슈어챗봇 ‘백지유’ 개발

(주)파인더스는 업계 최초로 개인 맞춤형 답변 기능을 탑재한 초개인화 AI 챗봇 '백지유'를 개발, 공개했다고 발표하며, AI 기반 인슈어테크 시장을 선도하는 이정표를 세웠다.

 (주)파인더스가 론칭한 블라인드 보험 커뮤니티 플랫폼 '보인다'를 통해 제공되며 유저들은 가입한 보험 정보를 기반으로 한 맞춤형 서비스를 이용할 수 있다.

'백지유' 챗봇은 거대언어모델과 딥러닝을 결합한 혁신적인 하이브리드 모델로 유저 들은 복잡하고 다양한 보험 상품에 관한 깊이 있는 정보를 쉽게 얻을 수 있으며 질문에 대한 상세한 답변을 실시간으로 제공받을 수 있다. 이를 두고 윤상일 대표는 이 기술이 보험 업계의 디지털 전환에 중요한 역할을 할 것이라고 강조했다.

보험 산업은 전통적으로 대면 상담에 크게 의존해왔으나 최근 MZ세대를 중심으로 온라인 채널에 대한 선호도가 높아지고 있다.

이러한 변화에 발맞추어 (주)파인더스는 23년 1분기 신한라이프와 POC 이후 23년 3분기 농협생명 온라인보험 설계사 ‘코대리’를 운영중이며 24년도는 키움에셋플래너에 온라인 보험설계사 ‘성장훈’을 제공하고 있다.

이는 SaaS 형태로 제공되며 보험 소비자가 직면한 문제를 해결하고자 한다.

'백지유'는 '보인다' 앱 내 'AI 챗봇' 탭을 통해 접근 가능하며 보험 상품 비교 기능은 제공하지 않는다. 그러나 '보인다' 커뮤니티에서는 유저가 등록한 질문에 대해 다양한 보험 설계사의 답변을 받아볼 수 있으며, 원하는 전문가를 선택하여 상품 비교 및 솔루션을 확인할 수 있다.

kim3956@heraldcorp.com