원주시시설관리공단, 고객만족도 평가 '강원 1위'…2년 연속

시민행복 위해 끊임 없이 혁신·소통

[원주=뉴시스]이덕화 기자 = 강원 원주시시설관리공단은 행정안전부가 주관하는 '지방공기업 경영평가 고객만족도 조사'에서 2년 연속 도내 시설관리공단 중 가장 높은 점수를 받았다고 19일 밝혔다.

'지방공기업 경영평가 고객만족도 조사'는 전국 지방공기업을 대상으로 행정안전부가 매년 시행하고 있다. 서비스 환경·과정·결과, 사회적 만족과 전반적 만족을 기준으로 평가한다.

공단은 사회적 만족 부분에서 90점 이상 높은 점수를 획득했다. 종합점수는 지난해 87.9점 대비 0.9점 상승했다.

국민체육센터 무료 스트레칭 강습, FAQ·고객 소통 게시판 개선, 카카오톡 채널 챗봇 도입 등 시민을 위한 차별화된 운영관리를 통해 서비스 고품질화 노력이 좋은 평가를 받았다.

조남현 공단 이사장은 "원주시민의 건강하고 행복한 삶을 위해 끊임없이 혁신하고 소통하고 있다"며 "맞춤 서비스를 계속 발굴해 시민들이 만족하는 공단 운영을 위해 최선을 하겠다"고 말했다.

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