우아한형제들, ‘점주 서명 대필해 배민1 가입’ 논란에 사과

우아한형제들이 대필 서명 관련 홈페이지에 올린 글.

배달의민족 운영사 우아한형제들이 대필 서명을 통해 점주들의 의사와 무관하게 ‘배민1’ 서비스에 가입된 사례가 발생한 것에 대해 공식 사과했다. 영업 독촉으로 이번 논란이 빚어졌다는 일부 주장에 대해서는 부인했다.

우아한형제들은 15일 홈페이지에 ‘배민1 가입 대필서명 관련 보도에 대해 설명 드립니다’라는 제목의 글을 올렸다. 배민1은 우아한형제들의 물류 담당 자회사 우아한청년들이 직접 관리하는 라이더가 배달하는 서비스다.

우아한형제들은 이 글에서 “최근 경기와 제주 지역 협력업체 부당영업 행위로 일부 식당 사장님들이 자신의 의사와 무관하게 배민1 상품에 가입된 일이 드러났다”며 “당사는 해당 협력업체들의 영업 관리 위탁 회사로서 이번 일을 매우 유감스럽게 생각한다”고 밝혔다.

이어 “추후 사실조사 및 법적 평가는 별론으로 하더라도 불편을 겪은 사장님들께 깊이 사과드리며 이번 일에 대해 책임 있는 조치를 취하겠다”고 전했다.

우아한형제들에 따르면 지역 협력업체와 소속 영업 매니저가 부당 영업행위를 통해 업주들을 배민1에 가입시켰다.

한 지역 협력업체의 경우 음식 점주와 계약하는 과정에서 대필 서명을 했고, 점주에게 새로 서류를 받지 않고 우아한형제들에 보관된 기존 서류를 부당하게 활용했다. 또 다른 협력업체는 텔레마케팅으로 영업을 진행하면서 점주 본인이 동의한 경우 대필 서명으로 계약서를 작성하기로 하고 여러 업소를 대상으로 부당영업을 했다.

우아한형제들은 “이와 같은 행위는 부당한 영업 방식으로 계약상 금지돼 있다”며 “당사는 이번 사건을 인지한 이후 2월 중순부터 문제가 된 해당 협력사를 비롯한 전체 협력사를 대상으로 재교육을 진행하고 있다”고 밝혔다. 또 “문제를 일으킨 협력업체에 대한 계약상 페널티 부과 절차를 진행 중”이라고 덧붙였다.

그러면서도 우아한형제들은 “당사의 영업 독촉으로 이 같은 일이 벌어졌다는 일부의 견해는 사실과 다르다”며 “재발 방지를 위해 신속하고 철저히 조사한 뒤 조치하고 이를 추가로 공지하겠다”고 전했다.

이진주 기자 jinju@kyunghyang.com