외국인-역 직원이 프리토킹?…13개 국어 동시대화 시스템 지하철역 설치

디스플레이 놓고 외국인 관광객과 역 직원이 동시대화
13개 언어 통역지원, 명동역, 홍대입구역 등 서울 11개 지하철역에 설치

서울교통공사 제공

외국인 관광객과 역 직원이 자국어로 대화하면 상대방 언어로 자동 통역해 스크린에 띄워주는 AI통역 시스템이 서울 11개 지하철역에 설치된다. 모두 13개 언어 통역이 가능하다.

서울교통공사는 '외국어 동시 대화 시스템'을 명동역과 홍대입구역, 김포공항역 등 외국인 이용이 많은 11개 역으로 확대 운영한다고 14일 밝혔다.

외국어 동시 대화 시스템이 설치되는 곳은 1호선 종로5가역, 2호선 시청역, 홍대입구역, 을지로입구역, 강남역과 3호선 경복궁역, 4호선 명동역, 5호선 광화문역, 김포공항역, 6호선 이태원역, 공덕역 등 모두 11곳이다. 

외국인과 역 직원이 디스플레이를 마주보고 대화하면 자동 통역 후 디스플레이에 문자로 띄워주는 방식이다. 동시 대화가 가능한 언어는 영어, 일본어, 중국어, 베트남어, 태국어, 말레이시아어, 인도네시아어, 스페인어, 프랑스어, 독일어, 아랍어, 러시아어, 한국어 등 13개다. 

서울교통공사 제공

이밖에도 디스플레이를 통해 지하철 노선도 기반의 경로검색, 환승 및 소요시간 정보와 요금안내, 유인 물품보관함 현황 등 다양한 서비스도 13개 언어로 확인할 수 있다.

공사는 앞서 지난해 12월 명동역에서 석 달 동안 시범운영을 하면서 지하철 역명과 철도용어 등에 대한 AI학습을 통해 기술력을 높이는 한편, 노이즈 캔슬링 기술을 적용하는 등 시스템을 고도화했다고 설명했다.

백호 서울교통공사 사장은 "국내 최초 '외국어 동시 대화 시스템'이 한국을 방문하는 다양한 국적의 외국인에게 쉽고 편리한 지하철 이용을 다양한 언어로 안내할 것"이라며 "AI 기술을 적극적으로 활용해 편의성과 활용성을 더욱 높일 계획"이라고 말했다.

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CBS노컷뉴스 장규석 기자 2580@cbs.co.kr

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