15만원짜리인데…빨간 꽃 없다며 ‘새빨간 스프레이’ 뿌린 꽃집

[사진 출처 = 온라인 커뮤니티]

선물할 꽃다발을 사전에 주문했지만, 원하는 색상의 꽃 재고가 없다는 것도 알리지 않고 꽃에 빨간색 스프레이를 칠해 준 꽃집 사연이 알려졌다.

13일 온라인 커뮤니티에는 ‘꽃 없다고 새빨갛게 스프레이 칠해준 꽃집’이란 제목의 글이 게재됐다.

이 글의 작성자인 A씨는 “일요일에도 여는 꽃집을 토요일에 찾아 선물용 꽃다발 예약을 했다”며 “호접란을 메인으로 다른 부분은 붉은 계열로 해달라고 요청했다”고 말했다.

A씨에 따르면 이 꽃집은 전약 예약금 제도를 시행해 꽃시장 마감시한에 맞춰야 한다며 입금을 독촉, A씨는 15만원을 선입금했다.

이어 A씨는 “6장 정도 기존 작업물 사진을 공유해줘 제가 이와 비슷하게 해달라고 했다. 그리고 일요일에 가지러 갔는데 꽃집에서 15만원이라고 한 꽃다발의 결과물”이라며 사진 여러 장을 올렸다.

이 사진 속엔 꽃과 잎사귀 부분에 붉은색 스프레이칠 된 꽃다발이 담겨 있다.

A씨는 “호접란이 메인 같지 않고, 빨간색 꽃이 시장에 없었다고 다른색 꽃 위에 빨강 염색 스프레이를 덧칠해 줬다”면서 “염색 상태도 고르지 않고 얼룩덜룩했으며 락커 냄새처럼 염색 스프레이 향이 너무 심해 꽃향기가 하나도 나지 않았다”고 지적했다.

A씨는 꽃집에서 나와 이동하면서 이건 아닌 거 같다는 생각에 꽃집에 전화를 걸어 ‘미리 염색을 한다고 협의하거나 꽃이 없어 다른 꽃으로 진행한다고 물어볼 수는 없었냐’고 물었다.

A씨는 “호접란 빼고 나머지를 다 스프레이로 칠한다고 했으면 주문 취소했을 것”이라고 밝혔다.

하지만 업체는 염색을 미리 협의하지 않는다며, 붉게 해달라고 해 맞춰줬고 지금까지 염색 관련 컴플레인이나 클레임은 없었다는 입장을 전했다.

A씨는 결국 선물로 준비한 꽃다발을 주지 못했다. 향에 민감한 곳이라 냄새로 민폐가 될 거 같았기 때문이다. A씨는 월요일에 꽃집에 환불을 요구했다.

이에 꽃집은 “주문할 때 요청한 색상을 맞춰 진행하고 있고 이에 100% 자연색으로 진행하고 있지는 않다”며 “컬러를 맞춰드리는 과정에서 자연 또는 엄색에 관해 사전 안내를 하진 않는다”고 설명했다.

이어 “염색향과 염색이 균일하지 않다거나 하는 건 보관 장소의 통풍 등 환경에 따라 달라질 수 있다”며 “부분환불은 협의 하에 가능하지만 전액 환불은 어렵다”고 말했다.

A씨는 “공론화하기 전 양자 간의 커뮤니케이션 단계에서 문제가 해결됐으면 한다”고 했고 꽃집 사장은 “듣은 입장에선 협박처럼 들릴 수 있다”고 답했다.

A씨는 “꽃다발을 예약할 때 화학 물질 냄새가 가득한 결과물을 예상하지 못했다”며 “꽃 선물을 종종하는데 이런 경우는 처음”이라고 전했다.