경기도, ‘AI 노인말벗 서비스’ 5배 확대

노인 1000명→5000명 대상 늘려
2024년 서비스 4월 1일부터 개시

경기도가 인공지능을 활용해 도민 삶의 질을 끌어올리기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.

13일 도에 따르면 올해 인공지능 노인 말벗 서비스 대상을 기존 1000명에서 5000명으로 5배 확대한다.

인공지능 노인 말벗 서비스는 돌봄 사각지대를 해소하기 위해 안부 확인이 필요한 65세 이상 도내 거주 노인들에게 주 1회 정해진 시간에 인공지능이 약 3분간 안부 전화를 거는 서비스다.

전화를 세 차례 이상 받지 않으면 당일 경기도사회서비스원 직원이 통화를 시도하고 이 전화도 안 받으면 읍면동 직원이 방문해 확인한다. 아울러 인공지능과의 통화에서 ‘살기 어렵다’, ‘외롭다’ 등 정서·경제적 어려움을 호소할 경우 경기도 긴급복지 핫라인으로 연계돼 상담을 받는다.

도는 지난해 6월부터 1061명의 노인을 대상으로 진행된 인공지능 활용한 말벗 서비스에서 29주 동안 2만3852건의 통화가 이뤄졌다고 밝혔다. 이 중 이상 징후는 31건이 발견됐다.

올해 서비스는 다음 달 1일 시작된다. 11일 개시된 서비스 접수는 연말까지 이어진다. 노인 1인 가구나 기존 돌봄 서비스 미이용자, 기초생활보장 수급자, 차상위계층 등이 우선 지원 대상이다.

수원=오상도 기자 sdoh@segye.com