경기도, AI노인말벗서비스 5천명 확대…올 연말까지 접수

AI노인말벗서비스 포스터. 경기도 제공

 

경기도가 지난해 1천명의 노인을 대상으로 진행한 ‘인공지능(AI) 노인말벗서비스’를 올해 5천명으로 확대한다.

도는 오는 다음 달 1일부터 확대 시행될 예정인 AI 노인말벗서비스를 올 연말까지 신청받는다고 13일 밝혔다.

AI 노인말벗서비스는 노인 돌봄 사각지대 예방을 목적으로 안부 확인이 필요한 65세 이상 도내 거주 노인들에게 주 1회 정해진 시간에 인공지능이 약 3분간 안부 전화를 거는 서비스다.

전화를 3회 이상 받지 않은 경우 경기도사회서비스원 직원이 통화를 시도하고, 이 전화도 안 받으면 읍·면·동에 확인해 직접 방문이 이뤄진다.

주민등록상 1인가구 노인과 기존 돌봄 서비스 미이용자, 기초생활수급자·차상위 등 경제적 위기 노인, 시·군이 의뢰한 노인 등은 우선 지원 대상자다.

앞서 도는 지난해 6월부터 1천61명의 노인을 대상으로 인공지능을 활용한 말벗서비스를 시작했다.

총 29주 동안 주 1회 전화 안부가 진행됐고, 통화 건수는 2만3천852건에 이른다. 이 중 이상 징후는 31건이 발견돼 지역 읍·면·동이나 경기도 긴급복지 핫라인 등으로 연계됐다.

주요 사례로는 연천군에 사는 80대 A씨는 세 차례 AI 전화에 응답이 없어 도사회서비스원 직원이 직접 통화를 시도했는데 자녀 상을 겪은 데다 배우자의 치매 증상까지 악화해 심신에 어려움을 겪고 있는 것으로 파악됐다.

이에 A씨 배우자는 치매센터에, A씨는 정신건강센터에 연계해 A씨가 일상생활을 유지하게 할 수 있게 도왔다.

이은숙 도 노인복지과장은 “지난해 처음 실시한 AI노인말벗서비스가 도내 노인들의 고립 문제와 위기 예방에 효과가 있다고 보고 있다”며 “현재 운영 중인 누구나 돌봄 등에도 연계돼 돌봄 서비스에 대한 만족감이 향상되기를 기대한다”고 말했다.

박용규 기자 pyk1208@kyeonggi.com