“바쁜데 만날 시간이 어딨어”…나이 많을수록 ‘이것’ 선호한다는데

차봇모빌리티, 사용자 대상 설문조사
66% “온라인으로 차량 구매 의사”

온라인 플랫폼 통한 차량 구매 의향과 이유

차봇모빌리티가 ‘차봇’앱 사용자 141명을 대상으로 ‘자동차 판매 시장 전망’을 조사한 결과 응답자 중 약 66%가 비대면 채널을 통한 차량 구매 의사가 있으며, 자동차 판매 시장의 디지털 전환에 대해 약 65%가 긍정적으로 전망하는 것으로 조사됐다고 13일 밝혔다.

온라인과 앱을 통해 자동차를 구매할 의사가 있는지에 대한 질문에 절반 이상인 66%가 ‘있다’ 답했으며, 남성의 경우 20대(50%), 30대(52.4%), 40대(68.4%), 50대(77.1%)의 연령대가 높아질수록 비대면 차량 구매에 긍정적 입장을 밝혔다.

차량 구매 시 온라인 서비스를 이용하고자 하는 이유는 ‘빠른 정보 확인과 구매 단계의 편의성(58.2%)’을 1순위로 꼽았다. 이어 간편한 차종 검색과 정보 저장에 유용(29.6%), 빠른 일상에 대리점 방문 등 시간 절약(9.7%), 구매 과정의 투명성(6.5%) 순으로 이어졌다.

자동차 판매 시장의 디지털 전환에 대한 전망

반면 온라인으로 차량 구매를 꺼리는 이유로는 ‘구매 전 차량을 직접 보고 확인해야 안심이 된다’는 의견이 49%로 두드러졌다.

응답자들은 자동차 판매 시장의 디지털 전환에 대해 대다수가 긍정적인 입장인 것으로 나타났다. 온라인, 앱 중심으로 자동차 판매 채널이 변화될 것이라 생각하는가라는 질문에 약 95%가 ‘동의’(65.2%) 혹은 ‘중도(29.8%)라 답했으며, 비동의 비율은 5%에 그쳤다.

이와 함께 차봇의 ‘내 차 구매’와 같은 온라인, 앱 기반의 차량 구매 서비스를 이용해 본 사용자 중 61.8%가 ‘만족한다’ 밝혔다. 그 이유로는 ‘좋은 가격 혜택’(30.2%)과 ‘플랫폼 이용의 편의성’(27.9%)을 1, 2순위로 꼽았다.

차봇모빌리티는 “산업 전반의 디지털 전환에 따라 자동차 판매 시장 역시 점차 온라인과 앱을 통해 소비자들에게 차량을 직접 판매하는 구조로 판매 채널의 패러다임이 변화되고 있고 소비자 역시 온라인, 앱 서비스를 통한 차량 구매에 대해 긍정적인 것으로 나타났다”라며 “차봇은 차량 구매부터 관리, 폐차까지 하나의 플랫폼에서 운전자의 모든 여정의 이슈를 해결해주는 디지털 오토 리테일 솔루션 기업으로서 해당 시장을 선도하는 중추적 역할을 해 나갈 것”이라고 밝혔다.