'일요배송' '일본직구'…알리 공습에 차별화 길 찾는 K-커머스

/사진제공=알리익스프레스

알리익스프레스(알리)와 테무 등 중국 이커머스 공세가 거세지고 있는 가운데 국내 e커머스 업계가 자구책 마련에 나서고 있다. 정부가 '해외직구 종합대책 태스크포스(TF)'를 구성하는 등 대응에 나서고 있지만 마냥 대책을 기다리기보단 기업별로 경쟁력을 자체적으로 키우는 방식으로 대응에 나서고 있는 것.

12일 유통업계에 따르면 네이버쇼핑은 배송력 강화를 위해서 익일배송 서비스인 '도착보장'에 일요배송 도입을 준비하고 있다. 네이버쇼핑은 고려은단, 이니스프리, 하기스 등 현재 입점해있는 브랜드사와 손을 잡고 '일요배송'서비스 시범 사업을 진행 중이다. 시범 사업을 마치면 일요배송은 정식 도입될 예정이다.

도착 보장은 네이버쇼핑에서 주문하면 바로 다음 날 받아볼 수 있는 익일배송 서비스로, 당초 평일에만 가능한 서비스였다. 일요배송이 도입될 경우 고객들이 물건을 토요일에 주문해도 일요일에 받아볼 수 있게 된다.

이처럼 e커머스 기업들이 비용 투자를 감수하고 일요배송 등 배송 서비스를 다각화하는 것은 중국 이커머스 공세에 시장 경쟁이 치열해졌다는 것으로 풀이된다. 무료배송, 최저가로 무장한 중국 쇼핑 앱과 경쟁하려면 다양한 경쟁력을 키우는 것이 중요하게 됐기 때문이다.

쿠팡은 이미 브랜드 파워가 확실한 일본 직구 상품 무료배송으로 알리 잡기에 나선다. 로켓직구는 쿠팡의 해외 직접구매 서비스로 무료 배송이 강점이다. 현재 미국, 중국, 홍콩 직구를 제공 중이다. 이번 로켓직구 서비스를 통해 쿠팡은 닛신, 메이지, 르타오, AGF 등의 식품 브랜드 제품부터 센카, 비오레, 쓰바키 등 생활용품·뷰티 브랜드 제품까지 선보인다.

/사진제공=쿠팡

브랜드력 강화에도 나선 기업들도 눈에 띈다. 롯데온의 경우 지난해 글로벌 브랜드부터 디자이너 브랜드까지 약 400여개 브랜드를 공식 입점시켰다. 패션 브랜드가 e커머스에 공식 입점해 상품을 판매하면 품질이 보장되고 단독 프로모션도 가능해 고객 만족도를 높일 수 있다.

11번가도 '차별화된 제품'으로 경쟁력을 키우기 위해 11번가에서만 만나볼 수 있는 제품을 유치하기 위해 노력하고 있다. 이를 위해 오리지널 셀러(자기 보유 브랜드 판매자)에게는 상품 주문 금액이 1000만원에 도달할 때까지 수수료를 면제해주는 등의 지원책을 제공한다.

알리의 확장세에 긴장한 건 e커머스뿐만이 아니다. 알리가 최대 쇼핑 축제인 3.28 행사를 앞두고 대대적인 K-푸드 할인 행사를 준비하고 있다는 것이 알려지자 오프라인 대형마트도 긴장하기 시작했다. 이미 생활용품 등 공산품 판매가 저조해 신선식품이라는 본업 경쟁력 강화에 나서는 상황에서 알리가 신선식품에 뛰어들자 경계 태세에 돌입한 것이다.

유통업계 관계자는 "알리가 식품 사업까지 뛰어드는 상황에서 유통업계는 다양한 전략을 도모할 수밖에 없다"며 "자금력으로 무장한 중국 e커머스 플랫폼과의 경쟁을 위해서는 국내 유통업체의 역량 강화도 필요하지만, 정부의 규제 개선도 필수적"이라고 지적했다.

한편 정부는 직구 전반에 대한 종합적 대응 방안을 마련할 필요가 있다고 보고, 해외직구 종합대책 TF를 구성했다. 이번 TF팀은 △위해 물품 반입 차단 등 안전 관리 강화 △소비자 불만·불편 사항 해결 △국내 이커머스 업계 애로 해소 등의 대책을 마련할 계획이다．

하수민 기자 breathe_in@mt.co.kr