경남도청 서부청사 민원실 만족도 꾸준히 상승 '90.2%'

경상남도는 도청 서부청사 종합민원실을 이용한 주민을 대상으로 한 민원처리 만족도 조사 결과 90.2%로 나타났다고 12일 밝혔다.

2022년 89.5%, 2023년 89.8%를 기록한 데 이어 만족도가 90%를 넘겼다.

서부청사 종합민원실은 지난 2019년 4월 문을 열었다. 이전까지는 민원을 신청하려면 우편 접수 또는 창원에 있는 본청으로 방문해야만 했다.

하지만 서부청사 종합민원실이 생기면서 서부경남 10개 시군 주민은 본청을 가지 않고도 민원 사무를 손쉽게 처리할 수 있게 됐다.

지난해 서부경남 10개 시군의 민원사무 104종 542건을 처리했다.

찾아가는 현장누리민원실 운영, 방문 민원을 위한 정기간행물 15종·혈압계·컴퓨터·팩스 등 편의시설이 민원 만족도를 높였다.

주차공간 부족, 처리업무 추가 발굴, 담당자 전문성 강화 등은 개선할 점으로 꼽혔다.

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경남CBS 최호영 기자 isaac0421@cbs.co.kr

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