[펫과함께] "우리 반려견에게 맞는 사료 수의사가 알려준다" 쿠팡 '로켓펫닥터'

수의학·영양학적 데이터 기반으로 반려동물에 적합한 사료 선정
수의사 답변 서비스 제공…반려동물 프로필 등록 후 손쉽게 이용

쿠팡 로켓펫닥터 (사진=쿠팡 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 이혜원 기자 = 쿠팡은 반려동물을 키우는 고객을 위한 수의사 답변 서비스 '로켓펫닥터'를 운영하고 있다.

지난해 5월 론칭한 로켓펫닥터는 '펫팸족(펫+패밀리)' 증가 트렌드에 맞춰, 반려동물 건강 상태에 적절한 사료와 리포트를 수의사가 직접 답변해주는 서비스다.

쿠팡은 고객의 구매 경험을 혁신하고 안전한 반려양육 환경을 만들기 위해 방대한 수의학·영양학적 데이터를 토대로 이번 서비스를 마련했다.

고객은 쿠팡 앱 로켓펫닥터 테마관을 직접 선택하거나 쿠팡 검색창에 ‘사료’를 검색하면 뜨는 로켓펫닥터 배너를 통해 해당 서비스를 이용할 수 있다.

이용 방법은 간단하다. 로켓펫닥터에서 반려동물 프로필을 등록한 후 건강질문지에 답변을 입력하면 약 10분 후 리포트와 함께 반려동물의 건강상태에 적합한 것으로 선정된 사료와 리포트를 확인할 수 있다.

로켓펫닥터에서 제공하는 서비스는 수의학 및 영양학적 데이터를 더욱 정교한 형태로 담아내기 위해 다수의 임상 사례를 연구해 적용한 분석시스템을 기반으로 한다.

건강질문지는 정밀한 판단을 위해 견종·묘종에 따라 구분돼 있다. 나이, 체중, 체형 등 기본적인 정보부터 주거환경, 운동 주기, 배변 및 배뇨 상태, 병원 진료 이력 등 반려동물의 생활 및 의료 정보까지 포함한다.

수의사는 고객이 작성한 답변을 실시간으로 확인하고 리포트를 작성한다. 리포트에는 반려동물의 현재 건강 점수부터 일상생활 팁은 물론 고객이 입력한 반려동물의 증상과 진료 내역을 기반으로 건강 관리 가이드가 포함된다.

로켓펫닥터는 수의사 답변에서 사료 구매까지 한 번에 연결돼 고객의 쇼핑 편의를 더했다.

사료의 칼로리, 알러지 유발성분, 첨가물 등의 유무와 주요 성분 등 영양정보와 올바른 사료 급여 방식도 확인할 수 있다. 또 반려동물의 현재 컨디션에 맞춰 급여에 적합한 반려동물 영양제도 함께 확인해 볼 수 있다. 로켓펫닥터 서비스에서 구매가능한 사료 브랜드는 지속적으로 확대되고 있다.

K펫 박람회 로켓펫닥터 부스 내 마련된 로켓 동물병원 포토존에서 강아지가 기념 촬영을 하고 있다. (사진=쿠팡 제공) *재판매 및 DB 금지

론칭 후 오프라인을 통해서도 고객들과 만나고 있다.

쿠팡은 지난해 11월 반려산업 박람회인 'K펫페어'에 참가하고, '로켓펫닥터' 부스를 마련해 방문객에게 서비스를 소개하고 다양한 이벤트를 진행했다.

방문객 누구나 서비스 이용방법에 대해 상담을 진행하고, 로켓 동물병원 콘셉트로 포토존을 준비했다.

물가 부담이 커지는 가운데 로켓펫닥터는 비용과 거리로 인해 동물병원을 쉽게 이용하지 못하는 고객들에게 인기가 높아지고 있다.

쿠팡 관계자는 "로켓펫닥터는 고객들이 스스로 반려동물의 건강을 보다 쉽게 관리할 수 있도록 준비한 서비스"라며 "쿠팡은 로켓펫닥터 서비스를 계속 발전시켜 나갈 것이며 앞으로도 고객들에게 필요한 것이 무엇인지 고민하고 더욱 독창적인 서비스를 개발하기 위해 노력하겠다"고 말했다.

☞공감언론 뉴시스 march11@newsis.com