금감원 “범정부 공조 통해 민생침해 금융범죄 총력 대응”

[헤럴드경제=서지연 기자] 금융감독원은 올해 체계적인 범정부 공조를 통해 불법사금융과 보이스피싱 등 민생침해 금융범죄에 총력 대응하겠다고 밝혔다.

또한 금융범죄로부터 소비자를 보호하기 위한 범정부적인 노력에 금융권도 적극 동참해 줄 것을 요청했다.

금감원은 6일 오전 2층 대강당에서 ‘2024년도 금융소비자보호 부문 금융감독 업무설명회’를 개최했다. 이 자리에는 각 금융협회와 금융회사 소비자보호 담당자 등 약 250명이 참석했다.

세션1에서는 김미영 금융소비자보호처장의 인사말에 이어 최근 금융소비자보호 환경 변화에 관한 외부전문가 특강을 실시했다.

이어서 금감원이 올해 금융소비자보호 부문 주요 업무계획을 발표하고 이에 관한 질의·응답을 실시했다.

세션2에서는 금융회사 소비자보호 담당자와 금감원 실무진 간 주요 현안 논의를 위한 라운드테이블을 개최해 금융회사 소비자보호 업무계획 및 중점 추진과제, 민원‧분쟁 예방 대책, 비대면 금융사고 책임분담기준 안착 방안 등을 논의했다.

김미영 금융소비자보호처장은 최근 금융소비자보호 업무 환경과 관련해 어려운 경제여건 하에서 금융회사들이 이익 추구에만 몰두해 소비자보호에 미온적이라는 비판이 제기된다고 꼬집었다.

김 처장은 “소비자보호가 실질이 아닌 형식에 안주해서는 안된다는 자성의 목소리도 커지고 있다”라며 “금융의 디지털화와 판매채널 다변화, 시장변동성 증가 등 소비자보호에 영향을 미치는 새로운 변수도 계속해서 늘어나고 있다”고 진단했다.

이어 “이에 따라 금융업계와 감독당국이 힘을 합쳐 한층 더 실효성 있는 소비자보호를 위해 적극 나서야 할 때”라고 강조하면서 “향후 금감원은 금융의 디지털화에 대응하여 새로운 금융서비스에 대한 감독을 강화해 나갈 계획”이라고 덧붙였다.

금감원은 업무설명회‧라운드테이블에서 제시된 업계의 의견과 건의사항 등을 향후 소비자보호 업무에 적극 반영할 예정이며, 금융소비자 보호를 위한 환경을 만들어가기 위해 다양한 채널을 통해 지속적인 소통의 자리를 마련할 계획이다.

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