HSAD, 매장 방문 고객에 토스 포인트 제공

이달 29일까지 LG 베스트샵 매장에서
미션 수행 시 포인트 최대 2000원까지

이달 29일까지 전국 LG전자 베스트샵 방문 시 토스 앱을 통한 ‘혜택히어로’ 이벤트로 토스 포인트를 최대 2000원까지 받을 수 있다.

HSAD가 매장 방문 고객에게 토스 포인트를 제공하는 이벤트를 진행한다. 매장을 찾아가 미션을 수행하면 최대 2000원까지 토스 포인트를 받을 수 있다.

HSAD는 20일 토스와 함께 만든 O2O(Online to Offline·온라인에서 오프라인) 마케팅 플랫폼 ‘혜택히어로’를 LG전자 베스트샵 전국 100개 매장에 최초 적용했다고 밝혔다. ‘혜택히어로’는 고객의 오프라인 브랜드 경험을 온라인에 연계하는 신개념 플랫폼으로, 고객 경험을 고객의 혜택으로 돌려주는 특징이 있다.

토스 포인트는 이벤트 진행 매장에서 가전기기 체험 등 미션을 수행하면 얻을 수 있다. 토스 앱의 ‘혜택’ 메뉴로 들어가 ‘친구와 함께 토스켜기’로 이동 후 ‘2배 이벤트’를 누르면 이벤트 적용 매장 정보가 나온다. 매장마다 이벤트 시작 시점이 달라 방문한 매장의 일정을 확인한 뒤 참여하면 된다. 이벤트는 이달 29일까지로 예정되어 있으나 추가 진행 여지가 있다.

이번 ‘혜택히어로’ 플랫폼 출범은 고객 방문 유도는 물론 경험 데이터 축적을 통한 마케팅 최적화까지 기대한 시도다. 오프라인으로만 진행되던 이벤트와 달리 고객 경험을 바로 데이터화할 수 있기 때문이다. HSAD 측은 지난달 11일부터 4일간 3개 매장에서 ‘혜택히어로’를 시범 운영하면서 오프라인 공간의 효과 측정 어려움을 극복하고 양질의 고객 경험 데이터를 확보했다고 전했다.

LG전자 베스트샵 이외의 다른 기업들도 ‘혜택히어로’를 이용할 수 있다. HSAD는 의뢰받은 기업들의 개별 브랜드 공간을 토스 앱에 만들겠다는 계획을 내놨다. 이한복 HSAD 상무는 “앞으로도 온·오프라인 경계가 없는 새로운 고객 경험과 브랜드가 원하는 경험을 접목해 다양한 솔루션을 제공하고 브랜드 세일즈 전략 툴로 자리매김하겠다”고 말했다.