독서실·스터디카페 운영의 혁신 선도… `작심`, `무인 운영 서비스` 고도화

관리 시스템의 효율화 도모
프랜차이즈창업, 무인 창업 예비 창업자 주목

'작심'의 무인 운영 서비스가 재조명되고 있다.

'작심'의 '무인 운영 서비스'는 현장 이용자 문의, 키오스크 오류 대응을 위한 원격 제어는 물론 AI와 마케팅 기능 도입까지 '완벽한 무인화'를 지향하며 고도화 중에 있으며 800개의 파트너사, 전국 3000개 매장에 해당 서비스를 보급하고 있다.

전국 700개가 넘는 독서실·스터디카페 지점의 운영 데이터에 기반하여 설계된 챗봇 API를 지원하며 전담 CS 팀을 배치하여 주말, 공휴일 포함 365일 전화와 채팅이 가능한 '작심'의 '무인 운영 서비스'는 운영 방식의 유연화와 효율화를 지향하고 있으며 국내 독서실·스터디카페 1위 브랜드라는 높은 인지도와 함께 경쟁력 있는 창업 요소로 독서실·스터디카페 예비 창업자의 관심을 받고 있다.

보편적으로 현장 인원의 처리가 필요한 업무부터 키오스크 프로그램의 문제 해결까지 가능한 '작심'의 '무인 운영 서비스'는 점주의 편의와 운영 비용을 절감까지 이끌어 내며, 차후 매장 수익에 영향을 끼칠 수 있는 핵심 서비스로 발전시키기 위하여 서비스의 보완과 개발에 총력을 다하고 있는 것으로 나타났다.

'작심' 관계자는 "'무인 운영 서비스'를 통하여 기본적인 매장 운영을 고효율화 시키는 동시에 신규 이용자의 유치와 기존 이용자의 재방문률을 높이기 위한 마케팅 프로모션을 기획하고 실행할 수 있도록 돕고 있다."며 "본 서비스를 통하여 창업자들은 운영 비용 감소, 매장 관리의 효율화 등을 체감할 수 있으며 프랜차이즈 창업, 무인 창업에 도전하는 예비 창업자도 손쉬운 초기 운영이 가능할 것"이라고 전했다.

'작심'의 '무인 운영 서비스'와 관련된 자세한 내용은 네이버 검색을 통해 확인할 수 있다.

연소연기자 dtyso@dt.co.kr