애플 비전프로 반품 쇄도…가장 큰 이유는

(지디넷코리아=이정현 미디어연구소)미국에서 이달초 공식 출시된 애플의 혼합현실(MR) 헤드셋 '비전 프로' 반품이 이어지고 있다고 IT매체 더버지가 14일(현지시간) 보도했다.

애플은 구매 후 14일 이내에 모든 제품을 반품할 수 있도록 허용하고 있기 때문에 비전프로 반품도 속속 진행되고 있다.

보도에 따르면, 현재까지 비전 프로의 주된 반품 사유는 바로 '사용 불편'이다. 비전 프로 구매자들은 헤드셋이 무거우며, 두통과 멀미를 유발한다고 밝혔고 무게의 대부분이 기기 앞쪽에 쏠려있다는 점도 불편 요소로 꼽혔다.

더버지는 “(비전프로를 착용한 뒤) 눈의 혈관이 터지는 줄 알았다”며, "무게와 스트랩 디자인 때문에 짧은 시간 동안이라도 착용하기에 너무 불편했다"고 평가했다.

착용감은 IT 제품에서 가장 많이 언급되는 반품 사유 중 하나다. 스마트워치의 경우도 크기와 무게로 제품 구매가 결정되는 경우가 많고 스마트안경이나 헤드셋의 경우 콧등 부분이 낮을 경우 기기가 얼굴에서 미끄러지거나 빛을 적절히 차단하지 못할 수 있다.

비전프로가 비싼 가격에 비해 충분한 생산성을 제공하지 않는다는 불만도 나왔다. 한 사용자는 비전 프로로 스레드에서 디자인 앱 ‘피그마’를 실행시키면 어지러움을 느낀다며, 이 기기가 업무에 적합하지 않다고 밝혔다. 또, 여러 파일 형식을 지원하지 않는데다 창과 창 사이의 멀티 태스킹이 어렵다는 사용자 후기도 있었다.

한편 반품 의사를 밝힌 구매자들은 2세대 비전 프로를 시험해 보고 싶다는 의견을 밝혔다고 해당 매체는 전했다.

하지만, 이는 소셜미디어 상에서 언급된 반품 사유일 뿐이며 실제 비전프로 반품률에 대해서는 알려지지 않았다.

이정현 미디어연구소(jh7253@zdnet.co.kr)