"덤핑관광 안 돼"…문체부-여행업협회 '공정상생 협력센터' 출범

[서울=뉴시스] 정병혁 기자 = 서울 중구 명동거리가 여행객들로 붐비고 있다. 2023.08.14. jhope@newsis.com

[서울=뉴시스] 박주연 기자 = 덤핑관광과 쇼핑강매 등 여행산업 질서 저해 행위를 개선하는 '여행산업 공정상생 협력센터'가 출범했다.

문화체육관광부는 한국여행업협회와 협력해 협회에 '여행산업 공정상생협력센터'를 설치, 7일부터 본격 운영한다고 밝혔다.

여행업계는 공정상생센터를 통해 거래업체간 갑질, 수수료 분쟁 등 업체간 거래 분쟁을 자율적으로 개선한다. 특히 덤핑관광 등 여행산업 내 시장 질서 저해 행위를 개선, 근절한다.

공정상생센터는 주요 여행사와 법률전문가, 학계, 여행업계 유관 협회·단체 관계자 등 9인의 위원으로 구성한 공정상생협의회를 운영한다. 협의회는 공정한 여행업계 환경과 협력 기반을 만들기 위한 각종 논의와 제안에 나선다. 센터 분쟁 접수 사항에 대한 논의·시정에도 힘쓴다.

공정상생센터는 향후 사업자 간 불공정거래 분쟁 사례 접수와 모니터링, 공정상생협의회 운영, 법률상담 지원 등을 수행한다. 여행업계의 공정상생문화 확산 활동 등을 추진하고 위원들의 제언에 따라 여행산업의 발전을 위한 정책도 발굴한다. 한국관광공사 관광불편센터, 한국여행업협회 여행불편센터로 접수된 쇼핑강매 등 덤핑관광 분쟁도 공정상생센터로 이관 접수된다.

불공정거래와 피해사례가 있는 경우 공정상생센터에 서면 또는 전자우편 등의 방법으로 분쟁조정을 신청하면 된다.

문체부 박종택 관광정책국장은 "덤핑관광 등을 통한 여행업계의 출혈경쟁은 결국 쇼핑 강요로 이어져 외래관광객 만족도를 낮추고 관광산업에 부정적인 영향을 불러일으킨다"며 "이를 근절하기 위해 여행산업 생태계의 구성원이 함께 소통하고 작은 것부터 협의해 나가야 한다"고 강조했다.

이어 "문체부는 자율기구인 공정상생센터가 이해관계자 간 적극적인 소통창구로서 제 역할을 다할 수 있도록 지원하고, 공정하고 건강한 관광생태계가 자리 잡을 수 있도록 최선을 다하겠다"고 밝혔다.

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