여권 민원 급증한 세종시..'세종엔' 앱 통해 대기시간·혼잡도 제공

세종시가 7일부터 생활정보 제공 스마트앱인 '세종엔'을 통해 여권 민원 예상 대기시간과 혼잡도 정보를 제공한다고 밝혔습니다.

세종시는 최근 여권 발급 수요가 급증함에 따라 세종엔 앱의 여권 민원 대기 정보 현황을 개편해 창구를 찾는 시민들의 불편함을 해소할 계획입니다.

이에 따라 기존 여권 대기인원 수만 표기되던 것을 접수와 교부 예상 대기시간, 혼잡도, 여권 관련 안내 사항까지 추가로 표시될 예정입니다.

지난해 세종시 전체 여권 발급량은 모두 5만 9천여건으로, 지난 2022년 대비 142% 증가했습니다.

한편, 세종시는 수요 야간여권 민원실 운영과 여권 민원 대기정보 표출 서비스를 개선해 급증하는 여권 수요에 대응하고, 인력 확충을 통한 여권 창구 증설 절차도 진행하고 있습니다.

조수창 시민안전실장은 "수요자 중심의 민원 정보 제공을 통해 시청을 찾는 시민 여러분의 불편을 줄이고 민원 만족도를 높이겠다"고 덧붙였습니다.