신창재 교보생명 의장의 소통행보…연초 4차례 릴레이토크

경영현황설명회 전 직원으로 확대
‘경영방침 충분히 공유해야 생존’ 판단
도전의식과 보험 역할, 고객신뢰 강조

신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 2일 서울 광화문 본사 23층 대강당(대산홀)에서 본사 직원들과 열정 토크쇼를 진행하고 있다. [교보생명 제공]

[헤럴드경제=강승연 기자] 신창재 교보생명 대표이사 겸 이사회 의장이 최근 본사 전 직원과 직접 만나며 소통경영 행보를 강화하고 있다.

5일 교보생명에 따르면, 신 의장은 매년 초 천안 연수원(계성원)에서 영업현장 지점장급·본사 팀장급 이상 간부 800여명을 대상으로 개최하던 경영현황설명회를 본사 전 직원들로 확대했다. 경영현황설명회는 지난해 경영을 평가하고 올해 경영방침을 임직원들과 공유하는 자리다.

올해는 1월말~2월초 3차례에 걸쳐 광화문 본사 23층 대강당(대산홀)에서 경영현황설명회를 열정 토크쇼 형식으로 진행했다. 2시간 가량 진행된 토크쇼에는 본사 직원 1200여명들이 400여명씩 돌아가며 참석했다.

신 의장은 “한 번만 하고 나머지 직원들은 화상으로 참석하면 된다”는 임원들의 제안에도, 가급적 본사 모든 직원들과 직접 얼굴을 보며 이야기하고 싶다는 뜻을 밝히며 릴레이 강연에 나선 것으로 전해졌다.

신 의장이 4번씩 같은 내용을 반복하면서까지 적극적인 소통에 나선 것은 경영 방침을 직원들과 충분히 공유하지 못하면 직원의 마음을 사기 어렵고, 생존을 위한 변화와 혁신이 어렵다고 보기 때문이다.

신 의장은 이번 강연서 직원들에게 “실패를 두려워하지 않는 도전이 필요하다”며 인생 선배로서의 조언도 아끼지 않았다. 고객의 문제를 찾고 해결하기 위한 과감한 혁신과, 건강한 실패를 두려워하지 않고 새로운 도전에 나설 수 있는 기업 문화가 있어야 한다는 주문이다. 그는 “실패는 성공을 하기 위한 전제 조건”이라며 “실패를 통해서 배우고 또 혁신을 지속해야 된다”고 당부했다.

또 “보험사업자는 고객들이 생명보험을 통해 미래 역경을 극복할 수 있도록 돕는 ‘상부상조’ 플랫폼 역할을 충실히 해야 한다”고 경영철학을 밝히고, “보험사는 단순히 보험금 지급을 넘어 역경에 부딪힌 고객 문제를 해결하고 정상적인 생활로 빠르게 회복할 수 있는 종합 솔루션 제시를 통해 고객 신뢰를 얻어야 한다”고 강조했다.

신 의장의 소통경영 행보는 이번이 처음이 아니다. 지난해 7월 열린 하반기 경영현황설명회에서도 MZ세대 직원들만 별도로 초청해 1시간 이상 건강한 조직문화를 놓고 만남의 시간을 가졌다. 당시 신 의장은 “X세대 상사를 무조건 꼰대로 보는 것이 아니라 상호간의 차이점을 잘 받아들일 필요가 있다. X세대 상사를 활용하는 지혜가 필요하다”며 구성원과 세대간 상호 존중의 조직문화를 강조했다.

최근에는 교보증권 등 13개 관계사 대표 및 준법감시담당자 등 50여명이 한자리에 모여 그룹 내부통제와 관련한 소통의 시간을 가졌다. 이 자리에서 신 의장은 지배구조법에서 요구하는 수준을 넘어 적극적인 윤리적 경영 실천을 위한 자발적인 내부통제를 주문했다.

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