SK텔레콤 “설 연휴 통신품질 집중관리”

7000명 근무 특별소통상황실 운영
8~12일 트래픽 증가 선제 대응

SK텔레콤은 설 연휴에도 서비스를 안정적으로 제공하기 위해 이동통신 품질 집중 관리에 돌입한다고 5일 밝혔다.

SKT는 설 연휴 전날인 8일부터 마지막날인 12일까지 특별 소통 상황실을 운영한다.

전국적으로 일평균 1400여 명의 자회사·관계사·협력사 전문인력을 배치해 통신 서비스를 24시간 모니터링한다. SKT, SK브로드밴드, SK오앤에스, 홈앤서비스 등 관계사의 연휴 근무 인력은 연인원 7000여명에 달한다.

이번 설 연휴를 위해 이동통신 트래픽 증가가 예상되는 전국의 기차역, 버스 터미널, 공항, 주요 관광지, 숙박시설, 번화가 등을 중심으로 5G·LTE 기지국 용량 증설을 완료했다고 SKT는 설명했다.

국지적 데이터 트래픽 증가가 예상되는 고속도로 상습 정체 구간 이동통신 품질은 물론 고객들이 귀성·귀경길에 많이 활용하는 티맵(TMAP), 에이닷 등의 서비스 관리에도 만전을 기할 예정이다.

SKT는 설 당일인 10일에 데이터 트래픽이 평시 대비 약 14% 증가해 연휴 기간을 통틀어 데이터 사용량이 최대에 달할 것으로 예측하고, 사전 품질점검 및 서비스 최적화 작업을 마쳤다.

또 이번 연휴 기간 가족 단위 이동이 늘어날 가능성에 대비해 고속도로·국도 주요 구간, 성묘지·공원묘지, 리조트·캠핑장 등의 통신 인프라 점검도 끝냈다.

아울러 SKT는 이동전화로 가족 간에 안부를 묻는 자사 고객을 지원하기 위해 연휴 4일간(9~12일) 영상통화 서비스를 무료로 제공한다.

해외여행 고객이 이용하는 국제로밍은 설 연휴기간 평시 대비 20% 증가할 것으로 예상됨에 따라, 집중 관리를 통해 원활한 서비스를 제공할 계획이다.

SKT는 보안 측면에서도 디도스 공격이나 해킹 시도 등을 실시간 감시하고 대응할 수 있도록 네트워크를 집중 분석하는 한편 연휴기간 택배 도착 문자 등을 사칭한 스미싱 모니터링에도 만전을 기할 예정이다.

성진수 SKT 인프라서비스CT 담당은 “연휴기간 고객이 편안한 휴식 속 행복한 추억을 남길 수 있도록 서비스를 안정적으로 운용하고 통신품질 관리에 최선을 다할 계획”이라고 밝혔다. 권제인 기자

eyre@heraldcorp.com

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