진옥동 신한금융 회장 "고객 입장에서 사고 예방해야"

지난 1월4일 개최된 신한경영포럼에서 진옥동 신한금융그룹 회장이 고객중심에 대한 강연을 하고 있다. (사진=신한금융 제공) *재판매 및 DB 금지

[서울=뉴시스] 이정필 기자 = 신한금융그룹은 서울 중구 본사에서 진옥동 회장을 비롯한 그룹사 최고경영자(CEO)와 고객중심 경영을 위한 유관부서 최고 책임자 40여명이 모여 '고객중심 긴급 점검회의'를 진행했다고 4일 밝혔다.

신한금융에 따르면 이번 회의에서는 최근 발생한 금융권 사건, 사고에 대한 재인식과 개선 방안을 논의했다.

참석자들은 소비자보호, 내부통제, 리스크관리, 정보보호 등 영역별 핵심 실천 과제를 점검했다. 또 철저한 사고 예방과 고객중심 경영 실천을 위한 논의를 진행했다.

진옥동 회장은 "사회적 요구와 트렌드 변화에 따라 사건, 사고들 또한 복잡하고 다양한 형태로 나타난다"며 "경영진은 정해진 규제 준수뿐만 아니라 사회적 흐름을 먼저 읽고 해석하는 전략 수립의 주체가 돼야 한다"고 강조했다.

진 회장은 "회사 입장에서는 문제가 될 것 같지 않은 작은 부분도 고객은 중요하게 받아들일 수 있기 때문에 모든 가치 판단의 기준은 반드시 고객이 돼야 할 것"이라고 당부했다.

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