국세청, 우편물자동화센터 새롭게 열었다…처리시간 20% 단축

김창기 국세청장(왼쪽에서 6번째)과 김태호 차장(오른쪽에서 7번째), 국세청 본청 국장들이 우편물자동화센터 개청을 축하하고 있다./사진=국세청 제공

국세청의 우편물자동화센터가 우편물 처리시간을 20%이상 줄인 것으로 나타났다.

국세청은 2일 서울 성북구 보문동 동대문세무서 별관 자리에 있던 우편물자동화센터를 영등포구 양평동 신축청사로 이전해 새롭게 업무를 시작한다며 이같이 밝혔다.

국세청 우편물자동화센터는 2007년 세무서에서 직접 발송하던 우편물을 본청에서 통합 발송하는 체제로 전환하며 문을 연 이래 현재까지 각종 안내문 등 누적 우편 발송량이 총 7억600만건에 이른다.

지난해에는 안내문 2100만건, 고지서 2300만건 등 총 4400만건의 우편물을 자동 발송해 국세업무를 효율화했다.

신청사는 구청사의 건물 노후화로 인한 안전 문제를 해소했을 뿐만 아니라 우편물 인쇄·발송 맞춤형 공간 배치와 업무처리 효율화로 우편물 1만건당 처리시간을 16.1분에서 12.8분으로 20% 이상 단축했다.

또 태양광 설비로 제로에너지건축물 인증을 받는 등 운영예산도 크게 줄일 전망이다.

국세청은 신속하고 안정적인 우편물 발송체계를 확립하는 동시에 모바일 시대 친환경 그린행정 구현을 위해 우편 안내문을 축소하고 모바일 안내문을 확대에도 박차를 가하고 있다.

2020년 30종이던 모바일 안내문 발송 대상을 2022년 58종으로 2배 확대하고 고령자도 모바일 서비스를 선호하는 최근 추세에 따라 지난해부터 모바일 안내문 발송 연령 제한을 폐지했다.

이런 노력으로 납세자가 세금신고 과정에서 느끼는 부담을 덜어주기 위해 신고도움자료 등 안내문이 지속적으로 확대되는 추세임에도 2023년 우편 안내문을 2019년 대비 2000만건(47.5%)이나 감축할 수 있었다.

이를 통해 우편물 발송 비용 등 100억원의 예산을 절감하였을 뿐만 아니라 이산화탄소 배출량 120톤을 감축하고 30년생 원목 4000그루, 물 4억 리터를 절약하는 등 친환경 그린행정을 구현했다.

한편 김창기 국세청장은 이날 기념사를 통해 종이 우편물을 줄이려는 노력과 발송을 효율화하는 노력을 병행해 국민이 공감하는 세정, 국민이 만족하는 서비스를 구현해 나갈 것을 당부했다.

세종=오세중 기자 danoh@mt.co.kr