“카톡 무료 이모지 왜 없애나요”...불만 쏟아지자 결국 복구

카카오, 이용자 불만 폭주에 서비스 종료 철회
피드백 반영해 기존 버전으로 되돌릴 것

 

카카오가 카카오톡 서비스에서 무료로 제공했던 이모지 서비스 종료를 철회하기로 했다.

2일 카카오에 따르면 회사 측은 최근 서비스를 종료한 이모지 서비스를 다음주 진행 예정인 업데이트를 통해 다시 제공한다.

당초 카카오는 사용자 경험 개선 차원에서 이모지 서비스를 종료한다고 밝혔던 바 있다.

앞서 지난달 말 업데이트에서 기본 이모지를 기존 116개에서 34개까지 줄이고, 나머지 무료 이모지 기능도 순차적으로 종료할 계획임을 알렸다.

이같은 카카오의 방침에 대해 이용자들의 불만이 이어지가 결국 서비스 종료를 철회하기로 했다.

카카오 측은 “이용자들 피드백을 반영해 기존 버전으로 되돌리기로 했다”고 설명했다.

한편 이모지는 돈을 주고 사야하는 이모티콘과 달리 무료로 제공되는 이모티콘이다.

카카오프렌즈 캐릭터 얼굴이나 하트, 별, 손가락 등으로 강렬한 감정 표현을 할 수 있어 활용도가 높았다. 이모지에 등장하는 캐릭터들 역시 높은 인기를 끌고 있다.

김정우 기자 enyou@hankyung.com