서천군 ‘고충민원 대응관리’ 시행…접수·처리 실태 분기별 점검

‘고충민원 대응관리’ 추진계획 포스터. (서천군 제공)/뉴스1

(서천=뉴스1) 김낙희 기자 = 충남 서천군은 민원 처리 역량을 높이고 만족도 제고를 위해 ‘고충민원 대응관리’ 추진계획을 수립해 시행한다고 2일 밝혔다.

고충민원은 행정기관 등의 위법·부당하거나 소극적인 처분 및 불합리한 행정제도로 인해 국민의 권리를 침해하거나 불편 또는 부담을 주는 사항이다.

군은 국민신문고로 신고된 고충민원의 접수와 처리 실태를 분기별로 점검해 미흡한 부분은 개선하고 우수 부서에는 인센티브를 지원할 계획이다.

올해 하반기에는 국민권익위원회와 함께 현장 중심의 ‘달리는 국민신문고’를 운영할 계획이다.

김기웅 군수는 “주민들의 억울함과 고충을 객관적이고 공정하게 처리해 나가겠다”고 말했다.

knlucky@news1.kr