‘글로벌 복합리조트 도약’ 강원랜드 카지노 전문인력 양성

규제·서비스 혁신발표회 성료
일자리 창출 인재육성 분야 기대
정부정책 협조·사회적 가치 실현

▲ 강원랜드는 31일 하이원 그랜드호텔에서 최철규 대표이사 직무대행과 임직원 등 70여 명이 참석한 가운데 제2차 규제 및 서비스 혁신발표회를 가졌다.

강원랜드가 글로벌 복합리조트 도약을 위한 카지노 전문인력 양성에 나선다.

강원랜드(대표이사 직무대행 최철규)는 31일 하이원 그랜드호텔에서 임직원 70여 명이 참석한 가운데 제2차 규제 및 서비스 혁신발표회를 가졌다.

지난 29일 서울 한국 프레스센터에서 열린 강원랜드 복합리조트 경쟁력강화 특별위원회 발족식에 이어 열린 이날 발표회에서 가장 큰 기대를 모은 과제는 인재 육성 분야의 글로벌 카지노 전문인력 양성으로 청년실업 해소와 일자리 창출을 위해 강원랜드의 전문성과 노하우를 활용해 카지노 딜링 교육 프로그램을 운영하는 방안이 발표됐다.

이는 지난 17일 2024 공공기관 채용정보 박람회에서 최상목 경제부총리 겸 기획재정부 장관과 최철규 대표이사 직무대행의 현장 간담회에서 제기됐던 내용으로, 강원랜드는 아카데미 운영을 통해 정부정책에 적극 협조하고 사회적가치를 실현한다는 계획이다. 이날 발표회에서는 10개 과제 중 고객 서비스 혁신분야에서 4개 과제가 발표돼 고객관점의 서비스를 강화하겠다는 경영진의 의지를 반영했다.

세부내용을 보면 서비스 통합 매뉴얼을 구축해 표준화된 서비스를 제공하고자 하는 고객중심경영 강화(안)과 카지노 이용고객의 일정 관리 편의성을 개선하고자 카지노 입장 순번 확인을 기존 1일전에서 2일전으로 변경하는 카지노 입장 예약 프로세스 변경(안) 등의 과제가 발표됐다.

최 대표이사 직무대행은 “강원랜드의 경쟁력을 강화하기 위해 다양한 분야의 전문가들로 특별위원회를 구성했고, 세부 방안을 논의 중”이라며 “앞으로도 우리가 일상업무 속에서 서비스 혁신과제를 찾아보고 개선할 수 있도록 인식변화와 역량강화를 위해 직원 모두의 협조를 당부한다”고 강조했다.

유주현 joohyun@kado.net