메르세데스-벤츠 딜러사 ‘더클래스 효성’, 보증 서비스 체계 ‘싹’ 바꿨다

더클래스 효성, 차량보증 서비스 개편
사고 시 신차 교환, 자차 수리 부담금 지원

[헤럴드경제=김성우 기자] 메르세데스-벤츠 공식 딜러사 더클래스 효성이 기존의 차량 보증 연장 프로그램 리뉴얼을 통해 고객 편의 강화에 나선다고 28일 밝혔다.

더클래스 효성의 보증 연장 프로그램은 무상 보증기간이 만료된 이후에도 최대 6년·25만㎞까지 각종 정비와 관련된 보증 수리 혜택을 제공하는 서비스다. ‘최초 등록일로부터 90일 이내·누적 주행거리 3000㎞ 이내’ 신차나 ‘최초 등록일로부터 36개월 이내·누적 주행거리 10만㎞ 이내’ 보유차를 구매한 경우 해당 상품을 이용가능하다.

서비스 도입 이후 초기 비용만 내면 사후 관리 비용을 큰 폭으로 절감할 수 있고, 보증기간 동안 안심하고 차량을 운행할 수 있어 고객 만족도가 큰 폭으로 향상됐다. 더클래스 효성은 이용 고객의 편의를 더욱 강화하고자 ▷차량 사고 시 신차 교환 ▷자차 수리 자기부담금 지원 ▷전면 유리 파손 보장 등의 다양한 추가 혜택을 도입하고 서비스를 리뉴얼한다.

특히 ‘전면 유리 보장 프로그램’의 경우 보유차 3년 상품 가입 고객에 한해 차대차 사고가 아닌 사유로 발생한 전면 유리 손상 수리 비용을 보상해준다. 실제 수리비의 20%에 해당하는 자기 부담금을 제외하고, 1년 최대 300만 원 한도로 전면 유리 교체 비용을 지원한다.

신차 및 보유차 고객 모두를 위한 ‘자기부담금 지원 프로그램’에서는 자차보험 수리 시 최대 50만 원의 자기부담금을 제공한다. 3년간 총 3회까지 보장되며, 고객들은 차대차 사고뿐만 아니라 단독사고나 가해자 불명 사고까지 보상받을 수 있다.

‘더클래스 효성 보증 연장 프로그램’의 구매 시 사전 점검과 사고 이력 확인 등을 통해 가입 및 프로모션 대상에서 제외될 수 있으며, 자세한 사항은 더클래스 효성 전시장과 서비스 센터에서 확인할 수 있다. 또한 구매 고객은 전국 더클래스 효성 서비스센터에서만 프로그램 사용이 가능하다.

더클래스 효성 관계자는 “‘이번 리뉴얼을 통해 고객들이 더욱 안심하고 차량을 오래도록 운행할 수 있으며, 차량 잔존가치 향상에도 크게 기여할 것으로 기대된다“며 “앞으로도 고객 만족을 최우선으로 차별화된 혜택을 제공하자고자 최선을 다할 것”이라고 말했다.

한편 2003년 10월 설립되어 올해로 창립 21주년을 맞이한 메르세데스-벤츠의 공식 딜러 더클래스 효성은 강남대로, 송파, 분당 정자, 구리, 안양 평촌, 용인 수지, 동탄, 청주, 천안, 스타필드 하남 등 10개의 전시장과 죽전, 천안, 하남 등 3개의 인증 중고차 전시장, 강남대로, 서초, 도곡, 신사, 송파, 안양 평촌, 죽전, 용인 수지, 구리, 동탄, 천안, 청주, 하남 등 13개 서비스센터를 운영하고 있다.

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