세일즈포스, 에스앤아이에 S&OP 시스템 고도화 지원

세일즈포스는 공간관리 기업 에스앤아이코퍼레이션이 디지털 기반 S&OP(Sales and Operations Planning) 시스템 고도화를 위해 세일즈포스를 도입했다고 24일 밝혔다.

에스앤아이는 약 274만 평에 이르는 건물 관리 경험을 보유한 FM(Facility Management) 전문 기업으로, 건물 관리 뿐만 아니라 공간 컨설팅, 자산관리 전문가 솔루션도 제공하고 있다.

세일즈포스는 에스앤아이가 세일즈 클라우드와 CRM(고객관계관리) 애널리틱스 도입해 ▲데이터 통합 및 정확도 향상 ▲부서 간 협업 촉진 및 데이터 사일로 극복 ▲고객 데이터 기반의 비즈니스 및 영업 환경 구축 등을 이뤄냈다고 설명했다.

에스앤아이는 세일즈 클라우드를 기반으로 산재된 데이터를 한 곳으로 통합하면서 데이터의 정확도와 신뢰도를 높였다. 또 세일즈포스 도입 후 데이터 수집과 관리에 소요되던 인력, 시간 등의 자원이 기존 대비 75% 이상 감소했다.

손부한 세일즈포스 코리아 대표는 “세일즈 클라우드에 통합된 고객 데이터와 이를 기반으로 도출한 인사이트는 영업 활동을 넘어, 고객 특성에 따른 전략적 마케팅과 고객 서비스 활동의 개인화까지 지원할 수 있다”고 말했다.

조선비즈