롯데그룹 자체 AI 플랫폼, ‘아이멤버’ 전 계열사 도입

-기업 내부 정보 학습, 맞춤형 AI 서비스 제공
-내부 정보 유출 문제 원천 차단, 보안성↑

롯데그룹 자체 인공지능(AI) 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’ 서비스 화면 [롯데정보통신 제공]

[헤럴드경제=박세정 기자] 롯데그룹이 인공지능(AI) 경쟁력 강화를 위해 힘을 싣는다.

롯데정보통신은 자체 인공지능(AI) 플랫폼 ‘아이멤버(Aimember)’를 롯데그룹 전 계열사에 도입한다고 24일 밝혔다.

‘아이멤버’는 다양한 자체 파운데이션 모델 라인업을 구축하고, 이를 통해 기업 내부 정보를 학습 시켜 프라이빗 AI 서비스를 제공한다. ‘GPT-4’, ‘DALLE-3’와 같은 상용 퍼블릭 AI 서비스에 보안 필터를 적용해 개인 및 기업 중요 정보 유출을 방지하는 ‘시큐얼(Secure) 퍼블릭 AI 서비스’를 제공한다.

사용자는 업무 효율성을 높이기 위해 문서 번역 및 요약, 크로마키 메이커, 코드 생성, 홍보문구 작성 등의 AI 서비스를 이용할 수 있다.

또 회사 규정이나 경영 정보에 대한 질문에 실시간으로 신속하게 답변하는 대화형 서비스도 PC와 모바일로 이용할 수 있다. 신입사원도 ‘아이멤버’를 통해 수초만에 회사 내부 규정에 맞춘 비즈니스 이메일을 손쉽게 작성할 수 있다.

롯데정보통신 사옥 [롯데정보통신 제공]

이와함께 기업 내부 정보 유출 문제를 원천 차단해 기업의 보안 걱정을 줄였다. 생성형 AI의 화두인 할루시네이션(환각 현상)을 최소화하기 위한 방안으로 모델 성능 업데이트와 서비스 아키텍처 고도화 등 지속적인 플랫폼 고도화를 수행할 예정이다.

이 서비스는 현재 롯데월드, 롯데온(ON) 등 롯데 계열사에 서비스 중이며 엔터테인먼트, 유통, 문화 산업 등 다양한 분야의 기업과도 활발한 논의를 이어가고 있다. 내년에는 ‘AI 상담사 TM’, ‘주소봇’ 등 다양한 서비스를 상용화할 예정이다. 이달 중에는 계열사별 고유 권한으로 직접 내부 문서를 업로드해 보다 롯데GPT를 활용할 수 있도록 커스텀 챗봇 기능을 오픈할 계획이다.

이외에도 롯데정보통신은 다양한 계열사와 협업해 AI 기술을 적용한 비즈니스 모델을 발굴하고 업무 전반에 AI가 활용될 수 있도록 50여 개의 세부적인 과제를 선정해 개발 착수에 들어갔다.

고두영 롯데정보통신 대표이사는 “국내 최대 규모의 유통 및 다양한 산업군의 데이터를 보유한 롯데그룹의 인프라를 활용해 잠재된 데이터와 아이멤버의 AI 기술을 융합해 비즈니스 가치를 극대화할 것”이라며 “AI, 빅데이터, 클라우드 등 신기술을 접목해 그룹의 차세대 도약을 위해 전진하겠다”고 전했다

sjpark@heraldcorp.com