매장 직원처럼 AI가 대답…네이버, 생성형 AI 광고 ‘클로바 포 애드’ 선보여

브랜드챗 통해 특화된 답변 제공
노출 대비 클릭률 약 20% 상승

클로바 포 애드(CLOVA for AD) 나이키 광고페이지 [네이버 제공]

[헤럴드경제=김빛나 기자] 24일 네이버는 국내 최초로 생성형 AI를 활용한 광고 상품 ‘클로바 포 애드(CLOVA for AD)’의 테스트를 시작했다.

네이버의 AI(인공지능) ‘하이퍼클로바X’를 기반으로 한 이번 광고는 스포츠 브랜드 나이키와 함께 진행했다. 브랜드가 원하는 경험을 사용자의 초개인화된 경험으로 연결하는 새로운 형태다.

사용자가 네이버 검색창에 특정 브랜드를 검색하면 브랜드 검색이나 브랜딩DA(배너광고) 하단에 질문을 시작하기 위한 새로운 버튼이 생긴다. 이 버튼을 클릭하면 챗봇 형태의 검색서비스인 ‘브랜드챗’으로 들어갈 수 있다. 해당 페이지에서는 사용자의 질의에 대해 브랜드에 특화된 답변이 나타나고 연쇄적인 질의를 통해 다양한 형식의 대화가 이어지면서 최종적으로 상품 추천에서 구매까지 이어지는 방식으로 광고가 이루어진다.

예를 들어 사용자가 특정 운동화 굽 높이에 대해 질의할 경우 제품 관련 정보를 답변으로 제공하고 구매 링크도 함께 제공하는 식이다.

네이버는 해당 광고가 소비자에게 오프라인 매장의 경험을 온라인으로 확장한 것 같은 효과를 줄 것을 기대하고 있다. 이를 통해 사용자는 효율적인 정보 취득을, 사업주는 낮은 이탈율과 높은 구매율을 달성할 수 있다는 것이 네이버 측 설명이다.

클로바 포 애드는 발견-탐색-구매-재구매에 이르는 사용자의 정보소비의 흐름을 잘 연결하는데 집중해 네이버의 통합검색, 검색광고, 디스플레이광고, 독립 콘텐츠와도 연계될 전망이다. 브랜드챗에 진입할 수 있는 버튼이 검색광고가 나갈 때 함께 나가기도 하고, 스포츠 콘텐츠를 보다가 접하게 되는 디스플레이광고에도 스포츠 브랜드의 광고가 함께 노출되는 식이다.

이를 통해 사업자는 사용자와 활발한 대화를 통해 해당 브랜드가 원하는 정답을 전달하고, 브랜드가 보유하고 제안한 자체 콘텐츠를 중심으로 답변이 이루어지기 때문에 신뢰성 및 안정성 있는 AI 추천 광고가 가능하다.

네이버에 따르면 사전 테스트 기간 동안 클로바 포 애드 진입지점이 노출된 광고는 기존 대비 노출 대비 클릭률(CTR)이 약 20% 상승된 효과를 보였다. 제품 관련 대화를 나눈 후 광고주 사이트로 이동해 제품 탐색을 나누는 사용자도 약 30%에 달하는 것으로 나타났다.

하선영 네이버 비즈CIC 광고상품기획 책임리더는 “클로바 포 애드는 사용자가 네이버를 이용하는 다양한 경험 속에서 하나의 브랜드에 대한 총체적인 경험을 제공해 브랜드와 소비자가 소통하는 새로운 광고 채널이 될 것”이라며 “생성형 AI 기반 광고는 다양한 질의에 다른 결과를 보여줄 수 있어 중소기업 수익 향상에도 기여할 수 있을 것이라고 기대한다”라고 밝혔다

binna@heraldcorp.com