광주관광공사 업계 첫 '통합 고객관리시스템' 만든다

IT기업 마이스허브와
'마이시스' 개발·마케팅 협약
수익사업 모델로 개발도

[광주=뉴시스] 광주관광공사와 마이스허브가 23일 광주 김대중컨벤션센터에서 통합 고객관리시스템인 '마이시스(MYSIS)' 개발 및 마케팅을 위한 업무협약을 체결했다. (사진=광주관광공사 제송) 2024.01.23. photo@newsis.com *재판매 및 DB 금지

[광주=뉴시스]맹대환 기자 = 광주관광공사가 국내 전시컨벤션 업계 최초로 통합 고객관리시스템 개발에 나선다.

광주관광공사는 23일 마이스 산업 특화 IT기업인 ㈜마이스허브와 국내 전시컨벤션 분야 최초의 통합 고객관리시스템인 '마이시스(MYSIS)' 개발 및 마케팅을 위한 업무협약을 체결했다.

마이시스의 핵심인 CRM(Customer Relationship Management·고객관계관리)은 기관에서 운영하는 각종 시스템에 분산돼 있는 개인정보를 하나의 시스템을 통해 편리하고 안전하게 관리할 수 있는 정보시스템이다.

이를 토대로 전시장 또는 회의실을 관리하는 대관 시스템과 공사에서 주최하는 ACE Fair, 식품대전, 주류관광 페스타 등 다양한 전시회 홈페이지를 구축할 수 있으며, 고객의 정보 관리와 관리자의 업무 효율화에 기여할 것으로 기대된다.

특히 전시컨벤션 분야보다 고객 정보를 더 많이 수집하게 되는 특성을 가진 관광 분야에서 MYSIS의 활용도는 더 높아질 것으로 전망하고 있다.

양측은 향후 다양한 기관·기업을 대상으로 MYSIS 이용 확대를 위한 마케팅을 통해 새로운 수익사업 모델로 발전시켜 간다는 구상이다.

김진강 광주관광공사 사장은 "디지털 대전환 시대에서 관광·마이스 산업은 데이터 기반 고객관리시스템의 중요성이 갈수록 높아지고 있다"며 "이번에 개발한 통합 고객관리 시스템이 광주관광공사의 디지털 경영체계 구축을 넘어서 국내 관련 업계 정보화를 선도하는 모델로 성장할 수 있도록 하겠다"고 말했다.

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