SK C&C, 고객 맞춤형 클라우드 품질 관리 서비스 개발

SK C&C는 멀티 클라우드 관리 플랫폼 ‘클라우드 제트 엠씨엠피(Cloud Z MCMP)에 고객 맞춤형 품질 관리 서비스를 개발했다고 23일 밝혔다.

SK C&C는 “최근 클라우드를 도입하는 기업들이 늘어나면서 기존 비용 최적화 영역은 물론 클라우드 보안(CSPM), 정책 준수 여부까지 통합적으로 관리하고자 하는 수요가 생겨나고 있다”고 했다.

그러면서 ‘클라우드 제트 엠씨엠피’에 고객이 클라우드 운영 목적에 맞춰 클라우드 서비스 품질 전반을 종합 모니터링하고 관리할 수 있는 ‘고객 맞춤형 품질 관리 서비스’ 기능을 개발했다고 설명했다.

‘클라우드 제트 엠씨엠피_고객 맞춤형 품질 관리 서비스’의 가장 큰 장점은 고객이 스스로 관리하고자 하는 지표를 선택하고, 지표에 가중치를 부여해 원하는 목표 수준에 도달했는지를 나만의 점수(My Score)로 확인할 수 있다는 것이다.

고객은 자신의 클라우드 서비스 운영 목적에 맞춰 지표와 비중을 선택한 후 목표 점수를 설정하면 된다. 서비스는 고객이 지정한 기준에 따라 점수를 매일 자동으로 측정하고, 품질 수준이 목표 점수 이하로 떨어질 경우 알람을 통해 즉시 안내해 조치가 이루어질 수 있도록 돕는다.

실제 작년 2월부터 7개월 간 해당 서비스를 시범 적용한 한 유통 서비스 분야 고객사는 클라우드 서비스 운영 중심 항목으로 품질 관리 종합 점수를 기존 70점 수준에서 90점 수준으로 높여 관리한 결과 서비스 장애 발생 건수를 전년 대비 절반 이상 줄였다.

나아가 클라우드 제트 엠씨엠피는 클라우드 컨테이너 서비스에 특화된 비용 분석 서비스도 새로 추가했다. 이를 활용하면 기업의 디지털 시스템과 서비스가 운영되는 클라우드 컨테이너의 클라우드 사용 비용을 애플리케이션 단위로 분리해 분석할 수 있다.

신장수 SK C&C Cloud 부문장은 “다양한 산업군에 걸친 고객사들에게 서비스를 제공한 MSP사업자로서 축적해온 노하우가 반영된 플랫폼이 ‘클라우드 제트 엠씨엠피’”라며 “앞으로도 고객이 최적의 의사결정을 하는데 도움을 주는 스마트 클라우드 서비스를 지속적으로 제공할 것”이라고 말했다.

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